Быстрая работа сотрудников в онлайн-чате

13.09.2023 17:05
574
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всех приветствую, дорогие читатели. Сегодня я поделюсь своим мнением о работе операторов в онлайн-чате Альфа-Банка. Я хотел получить карту Альфа-Банка и написал в онлайн чат, мне ответил чат бот, сказал что мне нужен заказ пластика, и он меня перенаправил на очень приятного и доброго сотрудника, он мне объяснил, что карту можно получить моментально, посетив офис Альфа-Банка, собственно, что я и сделал. Пошел я в офис по адресу г.Красноярск улица Взлётная 18, там меня встретила приятная сотруница, и спросила ФИО, Номер телефона, и имеется ли при себе паспорт, я ответил на все её вопросы, и я пошел ждать своей очереди, ожидание было относительно не долгим, сев за стол, мне дали анкету, для заполнения паспортных данных своего родителя, что я и сделал, мне кстати это понравилось, что ребёнок, не может просто получить карту, дав свой паспорт, нужны обязательно паспортные данные родителя, это хорошо тем, что родители будут вкурсе того, что у их ребенка будет карта Альфа-Банка, и потом к банку не будет никаких вопросов. Заполнив анкету, я подписал договор, меня попросили подтвердить свою учетную запись в мобильном приложении через "ГосУслуги",что делается легко и быстро, после чего меня вежливо попросили отсканировать "QR-код" для перехода в их сообщества в социальной сети "VKонтакте", там я зарегестрировался в боте, и получил приятный бонус в виде стикер-пака от Альфа-Банка и бесплатных уведомлений по карте. После всего этого, я попросил сотрудницу открыть мне второй счёт, для виртуальной Альфа-карты,что мне сделали буквально за минуту. Хочу подвести итог отзыва. Онлайн-чат и отделения Альфа-Банка самые лучшие на моем личном опыте, всем рекомендую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T17:29:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату вашего обращения в отделение банка по вопросу оформления карты? 07.11.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-126215158703
2023-09-29T08:53:02+03:00
Здравствуйте, 9 сентября
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-20T21:50:37+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка