Продление страхования

13.09.2023 20:13
1024
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В Россельхозбанке год назад взяла ипотеку. При оформлении документов страховку по умолчанию в банке сделали от ВСК. Сейчас прошел год, менеджер пролонгации договоров из ВСК написала мне о необходимости продления, я предоставила необходимую информацию, оплатила страховку, мне прислали договор и сказали, что теперь можно самостоятельно посетить офис банка с новым договором страхования и чеком, подтверждающим оплату. Что я и сделала в тот же день. Но когда я пришла в банк Россельхоз, мне было сказано, что компания ВСК исключена из списка аккредитованных компаний, и мой договор не подходит. До окончания прежнего договора остаётся два рабочих дня. И потом мне поднимут ставку. Я просто не представляю, как можно так относиться к клиентам и не предупредить о таком важном изменении! Это относится и к менеджерам Россельхозбанка, и к менеджерам ВСК! Это просто халатное и подлое отношение к людям. Я одновременно оплачиваю аренду квартиры и ипотеку. И конечно же оформление страховки - это довольно весомая сумма в моих условиях! Теперь нужно аннулировать договор с ВСК и заключать срочно новый в течение двух оставшихся дней. Возникает подозрение, что Россельхозу выгодно так подставлять людей, чтобы потом наживаться на увеличении процентной ставки, если договор страховки просрочился. Это настоящая подстава. Очень гадко себя чувствую от общения с менеджерами банка. Мало того, что бумажная волокита предстоит с возвратом денег и заключением нового договора, так ещё и нервы свои потратила, до трясучки. Моя единственная ошибка, что повелась на письмо менеджера ВСК Р-ой Анастасии и не проверила самостоятельно список аккредитованных компаний на сайте банка. Но я неопытная, первый год ипотеки, первое продление. На таких дурочках они и наживаются. Очень хочу, чтобы хоть как-то справедливость восторжествовала и на мой случай обратили внимание.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-09-18T18:46:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Приносим извинения за возможные неудобства и признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-260715162425
2023-09-14T19:30:25+03:00
Хочу выразить признательность и искреннюю благодарность П-ой Татьяне и всем сотрудникам отделения Россельхозбанка на Комсомольском проспекте, 40 за оперативное решение моей проблемы по продлению договора страхования. Всё максимально подробно разъяснили, помогли разобраться и разложить информацию по полочкам, подсказали как удобнее продлить страховку в следующем году через приложение. Татьяна, желаю Вам здоровья и успехов на профессиональном пути! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка