Мягко стелят, жёстко спать. Типичный банковский произвол

Раз уж вы так настаиваете на отзыве при каждом моём обращении, расскажу и я свою историю, может, отзыв здесь более действенен, чем обращения в банк напрямую. В июне оформил ипотеку, все условия проговорили в офисе, по всем пунктам договора прошлись, всё хорошо. Проходит первый месяц, первый платёж и бам - ежемесячный платёж увеличился на 5 тысяч! Пишу обращение в банк, на которое не отвечали на протяжении более чем месяца. Пишу с вопросом, на каком основании повысили ставку - консультант ответить не может, потому что нет такого условия в договоре. Спустя день-два приходит для подписи документ, непонятно какой и зачем, потому как шапка документа обрезана, видимо, для удобства, но не моего, а банка. Читаю документ, прописан увеличенный на 5 тыс платёж и далее по документу пункты, ранее не заявленные в договоре, что мне предоставляется дисконт по карте Халва, согласно которому я должен совершать покупки картой не менее 5 операций на сумму не менее 10 тыс руб. Данное условие обсуждалось с менеджером в день подписания, на что был ответ, что в договоре нет, ко мне это не применимо, а в договоре, действительно, нет. Для понимания заявка была подана в 3 банка: Сбер, ВТБ и Совком. У Совком было требование большего первоначального взноса, но ставка на процент ниже, всё логично, казалось бы, но не тут-то было. К сожалению своему, поздно узнал от знакомых, что маленькие банки так заманивают клиентов, а потом пытаются на этом проценте всячески отыграться. Так было и в моём случае. Первый раз в подписании документа отказал, после документ пришёл ещё раз 5 с теми же условиями, каждый раз отклонял подпись. На неделе уже где-то второй-третьей мне позвонил тот самый менеджер, с которым у меня проходила сделка, сказал, что приложение посчитало, что у меня должно работать условие с Халвой, мне надо будет подписать доп.соглашение и начать пользоваться картой, на что был получен от меня отказ. Правомерный отказ! Спустя пару дней приходит сообщение от банка, что моя ставка восстановлена. Казалось бы всё, но опять же нет! Документ пришёл снова и снова с неверными данными. Отклонил его снова. Документ приходит повторно и уже звонит другой сотрудник, говорит, что мне нужно подписать электронную закладную, я не совсем его понял, сотрудник был несколько взвинчен, хотя он пытался со мной пару раз связаться в неудобное для меня время, на что поступала просьба перезвонить через час, но повторного звонка в этот день больше не было. Разумеется, подписывать документ с некорректными данными я не собирался, потому отклонил его снова, сотруднику ответил, что подписывать не буду. Перечитывая договор понял о чём была речь, но так и не понял, почему сумма платежа была завышенная и почему у меня в закладной, которая должна в себе нести условия договора, прописаны условия, которых в договоре нет. Написал очередное обращение в чат, на которое так же ответа не было, хотя прошло уже больше месяца. Видимо, банк решил действовать путём давления, а не мирного урегулирования. Сегодня приходит требование от банка подписать закладную в течение 3х суток, а сама закладная не пришла. Позвонил на номер, указанный в сообщении, поговорил с оператором, тот предложила перевести на профильного сотрудника, я согласился, но никто не ответил, звонок вернулся обратно. Оператор сообщил, что все сотрудники заняты и я могу оставить заявку, по которой мне перезвонят, или обратиться в чат. Я выбрал первый вариант, но так же обратился и в чат. В чате написали, что перевести на профильного специалиста не могут, надо звонить. В 17:40 мне звонят и сообщают, что рабочий день закончился.