А не хай и так сойдёт ( второе название банка)

13.09.2023 23:25
324
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

И так 30.06.23 было сделано рефинансирования! В договоре указано что идёт ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ и ЗАКРЫТИЕ счета!!!!! ПОЛНОЕ!!!! По итогу кредитная карта не закрыта до конца( якобы денег не хватидо по рефинансирования) так ещё и уже задолжность образовалась!!!!!! Уже несколько раз были составлены обращения в банк, но вопрос так и не был решён! Ответ на обращения вообще не в тему!!!! Поступают звонки из банка и просят погасить задолженность! Банку абсолютно все равно на мои обращения! Вопрос не решается, только отписки, а задолженность все увеличиваеться! Вопрос зачем я оформляла рефинансирования, если банк все равно не выполнил в полном объёме цсловия по договору!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-26T18:50:11+03:00
Ждем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-28T12:49:55+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и обновили информацию в системе. Договор по кредитной карте закрыли. К сожалению, по технической причине долг рассчитали некорректно, поэтому договор не смогли закрыть сразу. Извините, что произошла ошибка. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Мирзоева2332
2023-09-28T14:15:53+03:00
Я требую у Альфа- банка компенсацию за предоставления ложной информации и введённые меня в заблуждения, вымогательство денежных средств. Мне поступали многочисленные звонки, каждый день с просьбой оплаты долга! Было составлено несколько обращений и не кто не мог решить вопрос! Просили только внести оплату и все! Утверждали что я не права и мне необходимо внести денежные средства уже с процентами. Теперь я хочу чтобы Альфа-банк выплатил мне компенсацию в размере 100000 рублей ( сто тысяч рублей). Никто не хотел решать проблему в течении нескольких месяцев!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка