Не отвечают и точка

14.09.2023 10:38
250
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго дня, узнала что в банке есть акци "Все просто". Решила уточнить в поддержке чата. Написала, бот мне сказал что жто и вовсе не акция а подписка. В следствии чего у меня вопрос, у Вас и хоум плюс и все просто, две подписки в чем разница? Вот уже более часа жду ответ в чате, никто так и не отвечает... Ну не отвечают и точка. Может хоть сдесь расставит точки над "i"? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T11:33:37+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3" (п. 3.9.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]).
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-19T12:42:05+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. Если в Банк поступает очень много обращений, наш Хоум-бот сразу оповещает вас о том, что время ожидания может быть увеличено. Также если в течение определенного времени вы не отвечаете на уточняющий вопрос или не реагируете на ответ, предоставленный в диалоге, сотрудник может покинуть чат. Однако в любой момент, когда вам будет удобно вести диалог, вы можете вернуться в чат и наш Хоум-бот, при необходимости соединит вас с другим сотрудником. Вся переписка в чате приложения Хоум Кредит сохраняется и доступна для всех операторов, подключающихся к диалогу. Что касается вашего вопроса, то "Все просто" действительно является подпиской, но пока доступна только в рамках акции. Подробные условия доступны участникам акции в уведомлениях, а также с ними можно ознакомится на сайте https://home.bank/land/subscription/. Надеемся, что нам удалось ответить на ваш вопрос. С уважением, эксперт Ярослав.
user-831711940237
2023-10-05T18:28:00+03:00
Спасибо огромное Ярославу, все разъяснил. Прошу поднять оценку до 3 с учётом того что ситуация с чатом была не приятная... Вопрос решëн.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024