Бардак и некомпетентность сотрудников

12.09.2023 года в мобильном приложении Альфа Банка заказал кредитную карту (была одобрена с определенным лимитом). 14.09.2023 приехал представитель банка. Карту выдать не смог, так как у него постоянно возникала ошибка. В итоге открыл мне два нулевых счета, выдал стикер и сказал обращаться в офис. В этот же день приехал в офис банка по адресу: бул. Адмирала Ушакова, 2, Москва. Менеджер банка начала вроде как решать мою проблему. Сначала она сказала что кредитные карты выдают с 20 лет (я ее поправил что c 18), далее она мне сказала что карту одобрили но деньги на карту не одобряют, после того как я ей сказал что мне в приложении было все одобрено, она сказала что не знает в чем проблема. Я попросил ее закрыть два нулевых счета, на что она мне сказала что это должен сделать я через приложение. Я показал менеджеру надпись в приложении: "Обратитесь в офис банка". В итоге вроде как она сказала что счет закроют в течение 45 дней. Далее я вышел из банка и позвонил по телефону горячей линии, где мне сказали что ситуация странная и моя карта все еще находится в доставке, перевели на другого сотрудника, который также сказал что не знает где моя карта. В итоге ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ потерянного времени, нервов и сил чтобы получить кредитку. Просто ужас и позор банку что держит таких некомпетентных сотрудников, ну или в целом банк лояльно к ним относится ( к сожалению этого не узнать). И так же прошу заметить что данная ситуация с данным банком у меня не в первый раз. Впервые столкнулся с проблемой не выдачи дебетовой карты курьером примерно в июле этого же года. Не советую заказывать карты в данном банке, потеряете кучу времени и в итоге ничего не получите, кроме ответов "я не знаю в чем проблема".