По моему это лучший банк.

Сначало я решил скачать приложение банка, чтобы оформить карту, но его удалили из эп стора. К счастью каким-то образом приложение было установлено на мой телефон (может я раньше хотел сделать себе карту но забыл). Я оформил карту и на следующий день ко мне приехал представитель. Он сфоткал паспорт, меня с паспортом и попросил расписаться, затем он мне вручил мою первую карту. Она оказалась бракованной, но в тех поддержке мне сразу предложили назначить ещё одну встречу с представителем. Когда он приехал он также сфоткал меня, мой паспорт и попросил расписаться. Кстати поддержка тут просто отличная)

както раз я поставил на свой телефон (айфон) новый пароль, а потом забыл его. Пришлось сбрасывать настройки и приложение Тинькофф пропало( пользоваться закладкой из сафари очень неудобно и я написал в поддержку об этом. Они назначили встречу с представителем который установил приложение "T-Bank" (тинькофф с другим названием)

Не было ни одного случая когда поддержка банка не решала мои проблемы. Недавно я захотел положить деньги на счёт. Банкоматы Тинькофф банка конечно удобные, но они не принимают мелкие купюры (50₽, 100₽) и мне пришлось пополнять через банкомат сбера, который порвал мою купюру почти пополам... в сбере сказали что надо топать в отделение. Я от безысходности написать в поддержку своего банка и сказал что мне очень грустно и весь день идёт не так.. и они меня поддержали) Если поддержка не поддерживает, то это уже не поддержка.

Спустя некоторое время я подключил подписку pro, а потом и premium. В премиум поддержке отвечают дольше чем в обычной (5-10 минут вместо 2-5), но зато ответ качественный и обычно решается с первого раза.

В самом приложении банка есть истории и Тинькофф журнал. Если симка тоже от Тинькофф, а интернет кончился, то можно развлекатся в приложении банка общаясь с поддержкой, смотря истории и читая Тинькофф журнал. В самом журнале иногда очень скучные статьи (у Тинькофф Мобайл безлимит на приложение Тинькофф) 

Условия тарифов тоже прозрачные. Для прочтения условий сбера или альфы нужно выделить минимум пол часа (чтобы ппочитать и понять что прочитал) а в Тинькове всё чётко и понятно.