Мутные 365 дней без % по кредитной карте

14.09.2023 21:08
592
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я валяюсь зарплатные клиентом в Альфе и они очень навязчего в положении и на главном экране и в уведомлениях, так же по разу в два дня звонят и предлагают оформить кредитную карту 365 дней без %.

Я посидел подумал впринципе интересно сделать крупную покупку в первый месяц и не платить % целый год.

Вчера с утра пришел в отделение банка на Лескова к открытию банка и изъявил свое желание сотруднице Татьяне открыть данную карту. Все оформили лимит одобрили карту дали все документы подписал. Но лимит на карте появляется, уточнил у данной сотрудницы когда он появится мне было сказано что с минуты на минуту он обновится и деньги будут доступны на карте.

Так же есть один нюанс нужно оказывается ещё подписать доп. соглашение по данной карте мол чтобы без процентов были 365 дней а так же 60 дней далее через месяц после оформления.

Я уточнил в чате и по телефону в банке если я совершу покупку сегодня( а именно надо было сегодня так как упал курс и стала вкусная цена), а подпишу завтра на эту покупку будут ли распространяться условия 365 дней, мне сказали да и что если подпишу через неделю тоже.

К 15 часам деньги так и не поступили на счёт карты ( а документы все подписаны впервые с таким столкнулся). Я обратился в форму вопрос ответ на данном портале когда будут деньги, мне ближе к 16 часам сотрудник банка ответил что надо все изучить и вернуться с ответом, до сих пор не может вернуться. 

 К 21 часу того же дня деньги поступили на счёт . Я да бы быть уверенным что если я щас сделаю покупку по карте и она упадет в период 365 без % обратился в чат банка, а мне ответили что только после подписания доп соглашения. Получается если бы я послушал предыдущие ответы сотрудников банка то я бы попал на конские % за совершенную операцию.

Дождался сегодняшнего утра подписал допник.

 В приложении до подписания висела информация по продукту что 0 дней период без %. После подписания стал 60 дней. Извините а почему не 365 дней. У меня закрались сомнения я снова обратился по телефону и в чат с вопросом действительно ли если я щас совершу покупку после подписанного допника ( они подтвердили что видят что я его подписал) будет работать период 365 дней так как в приложении указан после подписания только 60 дней, мне неоднозначно отвечают завуалированно и точного так и не ответили. После предыдущих ответов по разным канал веры нет.

Решил не связываться закрыл карту и счёт. Будьте осторожны.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T23:59:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-21T11:32:48+03:00
Приветствуем! Проверили информацию и хотим прокомментировать всё по порядку. После открытия договора кредитный лимит подгружаем в течение суток. Сотрудник уточнил эту информацию, а также подсказал, что иногда это происходит быстрее. Также проверили консультации в чате и действительно нашли ошибку. Извините, что ввели в заблуждение. Льготный период открываем с даты возникновения первой задолженности, даже если вы ещё не подписали дополнительное соглашение, но подпишете его до даты формирования первого минимального платежа. Период 365 дней открываем на покупки, которые совершаете в первые 30 дней. До совершения покупок в приложении отображается стандартный льготный период. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказали в чате, как им воспользоваться 🙂
Aschegol
2023-10-30T17:59:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка