Альфа банк отказал в выплате кэшбэка за август

14.09.2023 21:31
352
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, Альфа банк не заплатили кэшбэк за август по кредитной карте! 50% одежда и обувь и суперкэшбэк 10% одежда и обувь. В условиях написано картами альфа банка! Не было конкретно указано дебетовой или кредитной. В истории операций по кредитной карте с апреля 2023 г по июль 2023г кэшбэк есть. Могу приложить скрины. А за август нет. На мое обращение в чат 15.08.2023г менеджер Татьяна ответила, что кэшбэк будет начислен 1000 р. А по факту нет, обман. Официальное обращение к Татьяне Л-о, причина отказа в выплате за август мне не ясна. 

Уважаемая Татьяна Л-о объясните причину не выплаты за август? 

  Заткнули рот дав 500 р . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T05:50:01+03:00
Спасибо за отзыв. «На мое обращение в чат 15.08.2023г менеджер Татьяна ответила, что кэшбэк будет начислен 1000 р.»,— чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты из чата. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 10.01.2024 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-15T16:03:16+03:00
Приветствуем! Мы начислили кэшбэк за покупку. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим объяснить ситуацию. Дело в том, что кредитные карты не участвуют в категорийном кэшбэке. В приложении вы самостоятельно можете просмотреть какие карты участвуют в начислении, в разделе «Весь ваш кэшбэк». Тем не менее не хотели расстраивать, поэтому уже выплатили вознаграждение. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-948614046308
2024-02-11T21:22:04+03:00
Здравствуйте. После моего обращения в альфа банк моя проблема была решена! Большое спасибо альфа банку за быструю реакцию по выплате кэшбэка 1000 р.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка