Фиктивное открытие накопительного счета

1.07.2023 мы с женой пришли в отделение банка Банк Санкт-Петербург в Москве на 2-й Сыромятническом пер., 1, для того чтобы открыть накопительные счета (НС) по ставке 10%, которая действует для новых клиентов 3 месяца на сумму не более 500 000 руб. Когда через месяц мы захотели снять проценты, оказалось, что жене проценты не начислили. Стали выяснять почему. Оказалось, что всю внесенную женой сумму 500000руб оставили на Счете в рублях. В то время как у меня все было начислено верно и деньги находились на НС. Стали сравнивать документы, полученные в банке при открытии НС. У меня было два документа. Первый это Уведомление об открытии НС *3102, а второй приходный кассовый ордер на сумму 500000руб. на этот НС *3102. Эти документы выдала М-ва Нелли А. Что касается документов жены, то их оформляла Б-ва Валерия Г. Она выдала ей 3 документа. Это как и мне Уведомление об открытии НС *3104, но также Счет в рублях *3103 и выписала приходный кассовый ордер на сумму 500000 руб. но не на пополнение НС, а на пополнение Счета в рублях *3103. При оформлении НС мы говорили одно и тоже, что хотим открыть НС на сумму 500000 руб. со ставкой 10%. Однако почему-то, Б-ва В.Г. выписала приходный ордер не на пополнение НС, а на пополнеие счета в рублях, которые в итоге пролежали в банке 2 месяца по 1 сентября 2023г и моя жена не получила проценты за два месяца. Когда мы заметили, что проценты жене не выплатили, она предъявила претензию банку. В результате было составлено в чате обращение В-284032-B1R6Q8 от 17.08.2023, которое банк рассматривал 30 дней. В ответе говорится, что нарушений не выявлено, что жена пришла в банк не открывать НС, а получать консультацию по его открытию. И что банк надеется на дальнейшее сотрудничество. В конце ответа эмодзи - Смайлик и цветочек. А деньги со Счета в рубях в этот день жена перевела на НС. Однако, как оказалось, условия после 1 августа по НС изменились, и там она тоже не получила 10% по НС. Мне приходилось открывать НС и вклады во многих банках. Да, действительно помимо НС или счета вклада в банке отрывают Текущий счет, для того чтобы деньги по окончании или закрытия НС или вклада были перечислены на Текущий счет, так как НС или счет вклада закрываются. Но ни в одном из банков, когда я приходил и говорил, что хочу открыть НС или вклад на определенную сумму, деньги бы зачисялись вместо НС или вклада на Текущий счет. Я полагаю, что как я, так и большинство клиетов банка не разбираются в таких ньюансах. Жена пришла открыть НС на определенную сумму и четко заявила об этом. А в данном случае сотрудник банка не выполнил ее просьбу. Что касается судебной практики, то Верховный Суд 24 января вынес Определение по делу № 5-КГ22-128-К2, когда сотрудник банка оформлял документы при открытии вкладов на свои счета. Здесь ВС отметил, что банк – это профессиональный участник рынка финансовых услуг, а гражданин не обладает специальными познаниями и изначально находится в более слабом положении. И вынес решение в пользу гражданина, который открывал вклад. Тем не менее банк проигнорировал все эти факты и не выплатил проценты по НС. Поэтому, если вы хотите открыть НС или вклад в этом банке, всегда требуйте выписку по счетам и проверяйте, куда зачислены деньги. Иначе вас могут обмануть. В банках, которые заинтересованы в клиентах, такие ошибки (а может быть это сделано преднамеренно?) исправляют. Тем более, что для такого банка эти проценты очень маленькая сумма.