14.09.2023 г. я внесла деньги в сумме 70000 руб. на карту Тинькофф банка через банкомат, далее мне необходимо было сделать перевод на эту сумму.
Захожу в приложение Тинькофф банка, и вижу, что на счёте денег на 700 рублей меньше. Паника, расстройство. Полезла в историю, вижу, списана комиссия за взнос наличных. Написала в теподдержку банка Тинькофф в приложении, хотя ни на что не надеялась. Выскакивает пуш, нехотя открываю ответ, там много текста, но в первых строках - "понимаю, что вас расстроило незапланированное списание...", стало интересно дочитать до конца.
Оператор Алексей в своём ответе (в 18:05) подробно разъяснил тарифы за взнос наличных денег на карту Тинькофф. Он проверил информацию, оказалось, я внесла деньги через банкомат Райффайзен банка. Я просто перепутала банкомат, они стоят рядом и оба жёлтые!
В расстроенных чувствах я согласилась с тем, что сама виновата, но написала в чат, что 700 рублей это грабёж, на что опять получила длинный ответ, который начинался словами "полностью понимаю ваше негодование... на вашем месте я бы тоже был удивлён".
Мне снова стало интересно дочитать до конца, редко такое понимание к потребителю, особенно когда сам виноват. Благодарность этому сотруднику за человечность и терпение! И что вы думаете в итоге? В течение получаса мне приходит пуш о зачислении на мою карту 700 руб!
И в чате появилось сообщение от другого оператора Максима (в 19:05) о том, что в целях дальнейшего сотрудничества банк вернул мне комиссию!
Чудеса! Спасибо огромное!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...