Ошибка в банкомате при внесении наличных на карту

14.09.2023 22:27
1659
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9 сентября 2023 в отделении АК Барс банка в г. Альметьевск решила внести денежные средства на счёт. При вложении денег в терминал, он долго загружался и выдал ошибку. Деньги на счёт не зачислились. Обратно не вернул. Чек не выдал. Сотрудник банка отказала в помощи решении вопроса и направила с проблемой на горячую линию. Причем сотрудники банка были осведомлены некорректной работой терминала.  По горячей линии оператор создала обращение. Озвучив срок рассмотрения в 10 рабочих дней. В чате с банком срок обозначаен приблизительно 15 дней. И якобы заявкой займутся как можно быстрее. У меня вопрос. Почему я должна ждать свои денежные средства полмесяца? Они мне нужны были день в день и необходимы сейчас! В вашем банке вечные проблемы с приложением, технические сбои при оплате картой, а теперь ещё и это. Вы создаёте неудобства клиентам, и вследствии не лучшее впечатление о себе. Я прошу рассмотреть данное обращение в ближайшие сроки и вернуть мне мои денежные средства!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-10-05T16:23:12+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в работе банкомата не исключены сбои. Со стороны банка были осуществлены необходимые мероприятию по урегулированию ситуации и денежные средства, внесенные вами через банкомат Банка, были зачислены на ваш счет 18.09.2023г. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 599
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка