В принципе, все неплохо

07.05.2009 22:09
2082
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Выскажу свое мнение об Альфа-банке. В Альфа-банке открыл счет до востребования в 2004 г., будучи еще не гражданином РФ (счет нужен был, чтобы родители иногда скидывали небольшую материальную помощь - до 1000$ максимум). Никаких разногласий с банком все это время не было. В связи с тем, что принял подданство РФ, мне предложили закрыть счета и открыть их заново. Счет я закрыл, и с месяц поизучал предложения других банков. В конце концов (согласно поговорке "От добра добра не ищут") ноги опять привели в Альфа-Банк, ДО "Тверская". Счета открыли очень быстро в долларах и рублях + мой сейф в рублях и $ (отдельно хочу отметить сотрудниц Максютову Олесю - разъяснила нужную инфу и Гуляеву Анну - за четкую работу; память у меня феноменальная, все запоминаю). Счет открывал 27 апреля, сказали карты выпустят в течение 5 рабочих дней. Из принципа уточнил, карты были в отделении 4 мая. К интернет-банкингу Альфа-клик претензий тоже нет, одноразовые пароли приходили самое позднее через 1,5 мин, рекорд - 3 сек! Думаю, за все вышесказанное банк заслуживает жирный плюс. Но! Есть в бочке меда и ложечка дегтя. Забирал карты: одна привязана к $, вторая, соответственно, к рублям. Сотрудник, выдававший их мне (кажется, Максим Выдран), перепутал привязки карт к валюте счета. И получается, с долларового счета я снял ХХХ $ картой с привязкой к рублевому счету, а на рублевый счет я внес ХХХ рублей картой с привязкой к долларовому счету. В связи с этим возникает вопрос, будет ли сниматься комиссия за внесение и съем денег не той картой? Написал сумбурно, но как смог. С уважением...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас. Нам очень приятно, что после посещения отделения у Вас появилось столько положительных эмоций. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Что касается ситуации с банкоматом, то хотим заметить, что при совершении операции с использованием любой Вашей карты (независимо от того, к какому счету привязана карта) в меню банкомата Альфа-Банка Вы видите все Ваши счета и выбираете нужный. Мы очень рады, что вы являетесь нашим клиентом, успехов Вам и удачи. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка