Обман по ставке эквайринга

15.09.2023 16:17
446
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В 2022 году подключали эквайринг от Альфа-банка по ставке 1% по госпрограмме, все было хорошо. Далее повысили ставку, что было ожидаемо и ранее заявлено менеджером, и мы ушли обратно в старый банк по ставке 1.3%. В июне 2023 года снова связывается менеджер по эквайрингу Анастасия П-а и предлагает ставку 1% без каких либо ограничений (оборот, зарплатный проект). Мы конечно же соглашаемся и начинаем снова работать на терминалах альфа-банка. После того как оборот по эквайрингу превысил 2 миллиона рублей, мы увидели что ставка резко выросла до 2%. Начинаем связываться с Анастасией, она снова утверждает, что не было никаких условий по обороту и обещает вернуть комиссию. В итоге имеем: - Анастасия через некоторое время пропадает и не отвечает на сообщения - в поддержке банка нам заявляют, что такие условия эквайринга у нас и они ничего не могут сделать - Личный менеджер указанный в карточке онлайн-банка тоже на связь не вышел С момента открытия фирмы в 2020 году, у нас есть стабильный эквайринг 1.3%, и мы наверное дураки раз готовы работать под 2% по мнению банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T17:57:51+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-29T11:02:53+03:00
Приветствуем! При подписании оферты, вы подтверждаете свое согласие на условия договора Торгового эквайринга. Договор и условия тарифов есть на [url=https://alfabank.ru/sme/payservice/acquiring/ ]сайте. [/url] Ваш персональный менеджер связалась с вами. По итогам мы пришли к договоренности о переоткрытии компании на льготных условиях по торговому эквайрингу. С сотрудником обсудили эту ситуацию, чтобы больше такого не повторялось. Надеемся на ваше понимание.
user-751415184683
2023-11-29T17:05:42+03:00
По ситуации После отзыва на сайте наконец-то отзвонился персональный менеджер. Предложила снова открыть счет со спецусловиями по эквайрингу и пропала... Сейчас названивает новый менеджер, ничего толкового предложить не может
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка