Странный банк - Совкомбанк

15.09.2023 16:29
781
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял автокредит, естественно навязали кучу ненужных карт в придачу, ну ладно от карт можно отказаться в 14 дневный срок, что я и сделал, пересчитали мне кредит, сумму заплоченную за карту зачислили в счет погашения. Все вроде ровно, платеж по кредиту 20.09. Авто кредит беру не первый раз, до этого брал в ВТБ, вообще проблем не было, все отдал все закрыл раньше срока. Сдесь же не ожидал такой подставы со стороны банка первое впечателение сразу сложилось, что банк пытается обмануть клиента и дело было так: 14.09 получаю СМС от банка с угрозой порчи кредитной истории так как у меня просроченный платеж, первое что сразу паника, как так! захожу в приложение и действительно висит непонятно откуда взявшаяся сумма задолженности по кредиту вне графика платежей, ну ладно думаю надо погасить потом разбираться... перевел деньги задолженность списали. Обратился в службу поддержки, создали заявку, разберуться с проблеммой все будет ок. На следующий день приходит СМС с извинениями, что все поправили все откорректировали. Ладно, захожу в личный кабинет и вижу, сумму кредита увеличили, график платежа изменили в большую сторону... вообщем ппц, слов нет... С этим банком, как на пороховой бочке, не знаешь когда бахнет, жду сюрпризов, надеюсь за отзыв не поднимут % по кредиту). Но туда больше ни ногой.

Забыл добавить был кэш бэк начисленный в районе 593 рублей с выплатой на 21.09, обнулился в этот же день когда появилась просрочка :) видать денег банку не хватает...

Да и огромный минус этого банка в том, что у них нет нормальных банкоматов во всяком случае в офисе на ул. Восстания если хочешь внести большую сумму через банкомат в офисе это не реально, только через кассу, заплатив 100 руб кассиру, вот вообще не солидно!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-26T14:14:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады сотрудничеству с Вами и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Безусловно, причиной отражения информации о задолженности являлся технический аспект. На основании Вашего обращения Банком были проведены корректирующие мероприятия, задолженность аннулирована, график платежей скорректирован исходя из остатка ссудной задолженности по кредитному договору на текущую дату отражен корректно. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации и со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка