Помогли быстро решить спорную проблему

Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с Альфа-банком. 

Саму карту оформить мне посоветовали мошенническим образом (искала работу, и кто-то из пользователей Альфа-банка счел классной идеей создать фиктивную страницу в вк компании с ботом, который сначала задает стандартные вопросы, а потом просит по реферальной системе оформить карту банка (естественно, я не стала переходить по ссылке, но оформила карту через оф.сайт). После оформления карты, так как работы никакой не получила (там просто молчание, и как вижу обманутых уже тысячи по количеству подписчиков той группы), она так и лежала месяца 3, я не заходила в личный кабинет, и никак не пользовалась картой. 

Так как Райфазен банк закрывается, я решила перети в Альфа-банк из-за кешбека. Но при переводе своего остатка (комиссия не взымалась) у меня было подозрительное списание 2 раза по 99 рублей. Скажу честно, я запаниковала, сумма маленькая, но было неприятно. Я написала в чат и стала пытаться дозвониться (номер взяла с оф.сайта банка). В чате ответили быстрее. Менеджеру Сабине я объяснила, что не подключала к карте никаких дополнительных услуг. Сабина одним сообщением успокоила меня, и вернула деньги и отключила услугу. 

Дополнительно я еще дозвонилась до банка (уже не по номеру телефона, а в приложении нашла как позвонить в банк (отдельное спасибо на блюз)). По телефону меня тоже успокоили, подтвердили, что услуга отключена и больше никаких списаний у меня по карте проходить не будут. 

Знакомство с банком произошло, как понятно, при сомнительных обстоятельствах, ближе к негативным. Но я довольна обратной связью от менеджеров, общались вежливо, коротко, по делу, слушали внимательно проблему и решили ее в течении пары часов.