Сплошной обман на каждом шагу!

16.09.2023 00:37
1417
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил взять в кредит деньги наличными сумма 450000р, позвонил в банк и обьяснил что нужен займ наличными, сроком 5 лет, и т.д. и тому подобное мне одобрили заявку, деньги пришли на карту и вот тут началось сомое интересное: первое с чего я был в шоке сумма займа в приложении 692738р, мне подключили 3 страховки на общую сумму 242738р о которых я не был в курсе от консультанта на момент оформления, позвонил в банк разьяснил что я не соглашался на такие условия на что мне ничего внятного не обьяснили... Начал искать как отключить это все теперь, отключить можно в течении 14 дней с момента заключения, причем все 3 страховки отключаются разными способами с большими затратами времени... Начнем с самой большой страховки от Хоум страхование, 5 дней я звонил в Хоум страхование где операторы всячески меня бортовали,бросали трубки,направляли на бота и звонок прерывался, пугали что испортится кредитная история, что банк завтра может потребовать возмещения всей суммы, и т.д. и т.п., (причем страховка необязательная по кредитному договору). За день до окончания 14 дней через мат оператор направил меня на тупого бота который должен мне сказать ссылку для дальнейших действий по отключению страховки где бот говорит ссылку по одной букве ОТКАЗОТЗАЩИТЫ.РФ понять эти буквы по одной невозможно из за произношения но не суть после перехода по ссылке нужно +100500 раз отказатся от страховки и ответственности, посмотреть тупой мультик (я не шучу даже мультик они сделали о том как плохо жить без страховки) затем нужно написать номер телефона и почту на которую пришлют дальнейшие действия для отключения(жалко смайлы нельзя ставить рука-лицо подошло бы) на следующий день пришло сообщение на почту со ссылкой с которой нужно скачать заявление об отказе, правильно его заполнить и отправить почтой России по адресу г.Москва ул.Правды 8 к1, пошел распечатал заявление,заполнил, пришел на почту за свой счет отправил заказным письмом, неделю оно шло еще неделю они его не забирали теперь забрали жду... Теперь вторая и третья страховка одну получилось отключить в одном отделении Хоум кредит с горем пополам, другую в этом отделении отключать не умеют пришлось через весь город ехать в другое отделение Хоум кредит где тоже сначало не смогли помочь но потом девушка пошла на встречу и помогла разобратся с отключением. Теперь еще один момент который вскрылся после снятия денежных средств( деньги были сняты в первый день) сначало не обратил внимания но потом в приложении высветилась надпись потратьте 360000р на покупки до списания суммы ежемесячного платежа для сохранения ставки... Тоесть вместо нецелевого кредита наличными мне подключили, целевой кредит и если не потратить именно на покупки указанную сумму то процентная ставка на 18.9% годовых и ежемесячный платеж пересчитаются(опять рука-лицо), далее если вы отказываетесь хотя-бы от одной страховки процентная ставка пересчитывается на 34% годовых. Я от этого займа испытал только одни проблеммы и нервотрепку!!! Простыми словами не описать что я чувтвовал когда натыкался на очередной подводный камень от Хоум кредит!!! В итоге жду когда выплатит последняя страховая и сразу же закрываю кредит и все счета в этом банке!!! На каждом шагу обман и чтобы чтото решить нужно потратить кучу нерв и времени!!! Интерестно получается подключил мне все страховки банк а отключать должен их я сам постоянно встречая на пути какие то проблеммы какие то письма нужно отправлять и т.д. и т.п.Также не поленюсь и напишу жалобу в ЦЕНТРОБАНК и приложу все записи разговоров со всеми операторами этого банка!
ЕСЛИ ОТЗВЫВ ПРОПАДЕТ Я ЕГО ПРОДУБЛИРУЮ!!!

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-20T12:01:09+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, однако мы должны отметить несколько важных моментов. Договор был подписан вами через личный кабинет самостоятельно, без участия сотрудников Банка, посредством ввода SMS-кода, который отправлялся на ваш номер телефона. Данный код является простой электронной подписью в соответствии с действующим Соглашением о дистанционном банковском обслуживании, заключенным между вами и Банком. Введение смс-кода является подтверждением совершения активных действий в Информационных сервисах, в том числе по дистанционному заключению договора. И справедливо будет сказать, что о наличии услуги Банк вас уведомлял перед подписанием договора в личном кабинете. Также перед подписанием кредитного договора вам были предоставлены документы для ознакомления, где прописаны все дополнительные услуги к договору и их стоимость, и перейти к подписанию договора можно было только после того, как вы поставили отметку, что ознакомлены и согласны с условиями договора. Что касается изменения процентной ставки, в индивидуальных условиях договора пункт 4 указано, что по договору устанавливается ставка 2,9% годовых при целевом использовании кредита. При нецелевом использовании кредита - 18,9% годовых. Также, в этом пункте указана процентная ставка по кредиту при условии отказа от услуги «Гарантия оптимальной ставки» - 34,9%. А в пункте 11 поясняется, что является целевым использованием. Прослушали диалог при оформлении, сотрудник действительно не раскрыл вам все условия по сохранению процентной ставки. По этому поводу было создано обращение №16216922, в рамках которого Банк принял решение сохранить процентную ставку 2,9% и текущий платеж по вашему договору. Сумму возврата за услуги вы можете списать в частично-досрочное погашение, и тем самым уменьшить платеж и сумму кредита. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, эксперт Светлана.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024