Сбербанк нарушает законы РФ и отказывает в идентификации существующего клиента по новому паспорту!

Уважаемый руководитель! Я К-ко Сергей М., являюсь учредителем и директором ООО «Б*******», ИНН 312*****56. Я 15.09.2023г. обратиться в головной офис обслуживания компании Сбербанк в г. Белгороде, по адресу Гражданский проспект 52 для закрытия расчётного счёта, зарегистрированного на ООО «Б********». Однако сделать я этого не смог. Хотя у меня с собой был действующий паспорт гражданина РФ и печать организации, а так же как единственный учредитель и директор, я могу представлять интересы ООО с правом первой подписи, сотрудникам офиса сбербанка не удалось меня идентифицировать!!! Расчётный счёт открывал именно я, несколько лет назад, используя действующий на тот момент паспорт гражданина РФ. Причинной отказа была названо то, что у меня новый паспорт гражданина РФ, а у них в программе указан старый паспорт. Однако зайти в личный кабинет сбербанка для юридических лиц, для подачи заявления на изменения паспортных данных, я тоже не могу, при вводе правильного логина и пароля, а так же текста из СМС выскакивает ошибка, фото прилагаю. Для разблокировки личного кабинета, и оформления в нём изменений паспорта, опять требуется идентификация меня как директора, но ока как я уже писал выше якобы невозможна, по причине не соответствия серии и номера паспорта у меня и у них в программе. Однако Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 02.04.2019 N 53 "О классификаторе видов документов, удостоверяющих личность" паспорт гражданина РФ является документом удостоверяющим личность, однако для сотрудников сбербанка это не является аргументом. В итоге закрыть расчётный счёт организации я так и не смог. Однако мне предложили решить вопрос и внесли изменения паспортных данных платно, и это стой 850 руб. То есть идентифицировать меня по паспорту он меня не могут, но внести изменения от моего имени, в карточку предприятия могут, не убедившись в том, что я действительно директор, а е мошенник?! Или не могут потому что я не заплачу 850 руб. На мой вопрос, почему при разблокировке личного кабинета или закрытии счёта меня идентифицировать нельзя, а для смены паспортных данным идентифицировать можно, остался без ответа. Сотрудники сослались на некий внедрений регламент и отсутствие технической возможности это сделать, однако идентифицировать меня по новому паспорту, и внести изменение в банковское дело регламент позволяет. А может быть причиной стало невозможность заработать 850 руб? Однако? даже если бы я согласился оплатить указанные 850 руб за изменения паспортных данных, списать их могут только с расчётного счёта организации. Однако моя фирма в настоящий момент не ведён экономической деятельности, и на расчётном счёте находиться 0.0 руб.

Считаю, что сотрудниками головного офиса Сбербанк в Белгороде, нарушено мое право на получение услуг по расторжению договора расчётного счёта, по необоснованным причинам. Отказ в оказании услуг клиенту, а так же нарушение законодательства РФ недопустимы!