ПСБ не выполнил рекламные обещания и искусственно создал ситуацию для повышения процента

Взял кредит на рефинансирование двух кредитов в анках Уралсиб и Открытие. Повелся на рекламму, что ничего делать не надо банк сам проверит все в БКИ. В итоге начал беспокоиться когда в дату второго пдлатежа все еще висела информация в приложении что кредиты не закрыты, хотя согласно моей подписке в БКИ информация о погашении висит почти дав месяца. Обратился в чате, где мне ответили что если не было информации в БКИ на дату второго платежа я должен принести или отправить справки. Человек даже не посмотрел что я обращаюсь в дату этого самого платежа. Когда я обратил на это в нимание мне было сказано что запрос отправлен коллегам. О результатах никто не уведомил - запроса согласно выписке из БКИ так и не последовало.  В приложении данные о необходимом сроке предостапвления - 17.09.2023. Я так как забеспокоился все же получил в интернет банках Уралсиба и Открытия справки, взял выписку из БКИ и отправил на указаный адрес. Сегодня при обращении в поддержку мне сказали что они будут рассматривать это три рабочих дня. Я так понимаю что ставка у меня автоматом будет поднята. На все вопросы и аргументы что этой информауции нигде нет, что меня не уведомили об обращении и что банк не выполнил свои рекламные обещания самостоятельно проверить данные - как попугаи пишут про три дня проверки. Хуже всего что у меня командировка которая закончится только 25-го и раньше лично я придти в банк не могу. В итоге я считаю что банк умышленно создает ситуацию чтоб имет формальный повод поднять ставку по кредиту, так как я уже месяц не могу от банка добиться чтоб они проверили, что я выполгнил свои обязательства. После поднятия ставки буду пистаь жалобы в надзоные органы и подавать в суд. Очень не рекомендую обращатьсяв банк и жалею что повелся на рекламму - надо было сперва почитать отзывы тут.