Проблема с гашением ипотеки

16.09.2023 20:49
827
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Забыла вовремя внести деньги на счет. дата платежа 15.09.2023
деньги внесены на счет 16.09.2023
обычно списание проходит в течение пары часов после внесения на счет.
Но этого не произошло, написала в чат. Одна девушка просто "послала", добавив что в выхоодные транзакции не проводятся. А другая сказала что к утру должно пройти списание.
Скажите почему от вашего чата в интернет банке каждый раз одни только отписки!!!!

С вашим банком одни проблемы, то техническая ошибка, чтобы исправить надо обязательно устроить скандал. 

Прошу решить мою проблему. Либо буду обращаться с письменной претензией. И далее в ЦБ.
Потому что сил уже никаких не осталось!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-27T15:43:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-09-22T16:04:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Взаимодействия через чат проверены. Два специалиста корректно сообщали, что в изложенной ситуации образуется просроченная задолженность и Банк автоматически производит списание (дополнительных действий со стороны Клиента не требуется). Один из специалистов не обратил внимание, что денежные средства внесены в субботу и ошибочно рекомендовал проверить выписку на следующий день. Второй специалист корректно сообщил, что датой уплаты неустойки будет считаться первый рабочий день (т.е. понедельник 18.09.2023). С сотрудником проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
89017939047
2023-10-30T15:00:41+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 653
отзывов
9 572
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка