Дезинформация и введение в заблуждение по услуге « пропуск платежа»

Внеся определённую сумму, включающую в себя минимальный платёж, по карте 120 дней без процентов, я впервые попыталась воспользоваться услугой " пропуск платежа" стоимостью 699 рублей, полагая что проценты начисляться не будут. При этом я сделала 9(! ) звонков в банк и составила обращение о работе этой услуги и конкретных сумм платежа с графиком. На все звонки я получила разные(!) ответы, иногда абсолютно абсурдные. А на обращение я получила пространный ответ, уверена, абсолютно намеренный, так как эта услуга переносит лишь минимальный платёж. Даже на этом сайте в ответе на конкретный вопрос одного из отзыва сотрудник прислал ссылку на правила- попробуйте, если получится, разобраться сами. Пишу здесь для клиентов банка: сумма льготного периода не переносится- вы заплатите проценты. Это я поняла 14 сентября, когда в графе " полная задолженность" у меня появилось плюс 10000 к долгу. При этом дата внесения суммы льготного периода была 14 сентября, а рассчёта следующего платежа 15 сентября, т.е. на следующий день. Непонятно было, подключена ли услуга, так как пришла только смс с кодом и окно на экране о подключении, но никаких уведомлений или подтверждения не было. Операторы - кто в лес, кто по дрова. Одна даже сказала, что я пользовалась этой услугой в августе, потому она может мне сделать отсрочку платежа на 2 недели(?) Я потребовала соединить с экспертом, которая тоже ничего не понимала и не смогла объяснить, и я потребовала отключить услугу и вернуть сумму комиссии. Апофеозом было посещение банка на Преображенский улице, где я надеялась узнать достоверную информацию. Уважаемые клиенты, не тратьте на это время. Сотрудник не смогла мне дать НИКАКОЙ информации, даже о сумме полной задолженности. Больше того, она сказала, что услуга " пропуск платежа" не подключена- " это была попытка". Сотрудник без таблички с фамилией хамила, отказалась представиться, ответив, что ей за это не платят. Я оставила заявление с требованием отключить услугу и вернуть комиссию, не желая терпеть унижения от сотрудницы. Выплатила сумму льготного периода- проценты исчезли, но 15 числа обнаружила, что перенесён следующий(?) минимальный платёж( 3000 рублей за 700, на минуточку) и рассчёт очередного платежа будет 17(?) октября- дата у меня 15 число ежемесячно.