Онлайн чат
15.09 обратилась в поддержку банка в моб. приложении по поводу начисленных процентов по кредитной карте. Согласно договору и указанных там процентных ставок, стоимость процентов в рублях по моим подсчётам должна была быть ниже.
Поддержка ответила мне только спустя сутки, просто переписав сумму долга и процентов, которые я и так видела и знала. Следом мне скинули шаблон из чего формируется платеж (3% от долга + % + комиссии) без конкретики по моему случаю и оператор тут же завершила разговор. Следующий подключившийся оператор вообще на меня наехала своим безграмотным сообщением: "...рассчитывает система банка , а не мы в ручную !", и завершила разговор. А после бот написал, что у них сильная загруженность, и мой вопрос так и остался без ответа.учаю и оператор тут же завершила разговор. Зачем вообще нужна такая поддержка, которая отвечает либо скриптами, либо хамит, да ещё и с ошибками, либо вообще игнорит? Если вы названиваете по пять раз за день со своими кредитами, будьте готовы и на вопросы отвечать по этим кредитам, а не снимать с себя ответственность. Вопрос по начисленным процентам остаётся открытым.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...