Идеальная служба поддержки и мобильное приложение

Являюсь клиентом банка Тинькофф довольно давно. Все началось с дебетовой карты black, на которой очень приятный кэшбэк за покупки (даже плата за обслуживание с лихвой окупается)!
удобное мобильное приложение, выбор приоритета кэшбэка на категории каждый месяц +++, а также появились и товары с кэшбэком при сканмолчании чека (даже 100% возвбрат есть иногда) ;)

К тому в этом году решила воспользоваться услугой рефинансирования в Банке Тинькофф... При подаче заявки высветилось 3 моих кредита в 2х сторонных Банках и предлагаемая Тинькофф % ставка - устроила! Был огромный плюс в общении с поддержкой при оформлении рефинансирования по вопросу страховки, это раз!

второй момент: отсрочка первого платежа по кредиту! Оформила в мае 2023г., первый платеж был в июле 2023г.!

ну и третий: Столнулась с проблемой по уточнению одного момента: перед подачей заявки на рефинансирование высветилист мои креДиты в сторонних Банках, в т.ч. Туда попала карта рассрочки... Ее я в принципе закрывать не планировала, но все же решила уточнить по поводу обязательности ее закрытия. И да, закрыть ее было необходимо, так и подтвердили в службе поддержки.
при рефинансировании Банк делал запрос в БКИ по поводу соблюдения условий рефинансирования, поэтому согласно условияи договора все сторонние кредиты необходимо закрыть. Но так как по карте рассрочки срок окончательного закрытия карты около 45 дней, то в службе поддержки приняли справку от банка, где была открыта карта рассрочки, о погашении задолженности и закрытии карты-рассрочки! Поэтому штрафные санкции ко мне не были применены и все разрешилось благополучно! (Обращение мной отправлено вечером 13.08.23г., принял оператор Константин. 14.08.23г. Пришла смс о решении вопроса- т.е. фактически менее чем за сутки)!!!
За что всей оперативной группе поддержки Банка Тинькофф огромное спасибо! Обслуживанием и в целом Банком довольна! Рекомендую!