Дата и время обращения: 17 сентября 2023 года, 16:14.
Я позвонил в Альфа банк через приложение по вопросу, связанному с повышением кредитного лимита на моей кредитной карте. К моему удивлению, ожидание ответа составило всего 3 минуты, и мне ответила оператор Мария.
С самого начала общения Мария проявила высокий уровень вежливости и профессионализма. Она быстро и четко объяснила мне причины повышения кредитного лимита, что позволило мне лучше понять ситуацию. Однако, я выразил свое недовольство тем, что кредитный лимит был повышен без моего одобрения, и Мария сразу же взяла мои замечания на заметку.
Мария оперативно провела все необходимые действия для возвращения кредитного лимита на карте в исходное состояние, что меня устроило. В процессе разговора она также предложила свою помощь в решении любых других вопросов, связанных с моим банковским обслуживанием.
В итоге, хочу отметить, что Мария продемонстрировала выдающийся профессионализм, оперативность и клиентоориентированность. Единственное, что могло бы улучшить мой отзыв, - это избегать автоматического повышения кредитного лимита без согласия клиента. В целом, я доволен обслуживанием в Альфа банке и готов рекомендовать его другим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...