Поразительно хамское отношение сотрудников в офисе

Обращение в офис по адресу ул. Автохаводская, дом 7 для получения дебетовой карты Аппетитная 14.09. Я заехал перед работой в банк, чтобы получить карту, получил талон в терминале и стал ждать, пока меня вызовут. В отделении не было ни одного клиента, кроме меня. Менеджер Олеся мне была назначена, поинтересовалась, где я оставлял заявку на получение карты и когда пришла СМС о её готовности, я предоставил всю информацию. Далее она через всё отделение "просит" не выходя из-за своего стола своего младшего коллегу принести карту. Для меня это уже показалось странным, возникло ощущение что находишься не в отделении банка, а на базаре, как будто одна продавщица другой кричит, не выходя из-за прилавка "Люсь, у тебя Футболка чёрная Эсочка есть?". При этом дверь Управляющего открыта, она всё видит и слвшит, но, конечно, никак не реагирует на происходящее. Ну думаю, ладно, мне-то какое дело? Мне карту получить и всё. Далее Младший сотрудник парень приносит маленькую пластмассовую коробочку, в которой лежат карточки, бережно сцепленные резиночками по какому-то принципу, скорее всего, по типу карт. Меня опять спрашивают Фамилию, через некоторое время переспрашивают Первую букву Фамилии, я спокойно отвечаю и жду. Потом Любезная Олеся переспрашивает опять, когда я получил СМС-оповещение о готовности карты. Я начинаю раздражаться, но видуне подал, решил просто показать саму СМС и указать дату её получения визуально, прямо в телефоне. Поиски моей карты никак не заканчивались, младший сотрудник бережно раскручивал резиночку каждой стопочки карт, проверял и закручивал их обратно. КАРЛ! В 2023 году в Москве никаких тебе конвертов, никакой конфидециальности. Ну думаю, ладно, всякое бывает, сохраняю молчание, не говорю вообще ничего. Тут Олеся встала из-за своего стола, подошла к столу этого младшего сотрудника и начала взглядом ему "помогать" вместо того, чтобы реально начать искать карту, вместе с этим показав всю "красоту" своей формы, не глаженной и неопрятной, с красуюющимися короткими носками укороченных штанов с нелепо надписью. Видимо заподозрив напряжение, в офис из кабинета управляющей вышел ещё один сотрудник - девушка, выглядящая небрежно, волосы растрёпаны. И конечно же спросила меня, конечно же, даже не представившись: " Когда получили СМС-оповещение о готовности карты?" Тут я уже не выдержал, выпалив: "Вы что, издеваетесь!? Я два раза сказал, один раз показал саму СМС в телефоне! 30 Августа!" Она посмотрела на меня неодобрительно, как на сумасшедшего и ответила что-то в духе "Ну я же не знала!" Передавать друг другу информацию сотрудники банка явно не умеют. Она присоединилась к поиску моей карты, начал перепроверять карты за младшим сотрудником, воплголоса спросив у него через некоторое время: "Когда там СМС-ка была, 31-го?" Реально это уже просто смешно. Поиски карты не увенчались успехом, и видимо, даже надежда на положительный результат тоже пропала даже у искавших. И НИКТО даже не взудумал просто сказать что-то типа "У нас произошла техническая ошибка, приносим свои извинения". Я бы с пониманием принял предложение прийти в другой день, когда карта будет найдена и готова к выдаче. НО! Этот старший сотрудник вместе с заскучавшей уже Олесей покопавшись в компьютере предложили мне выаустить моментальную карту СВОЯ. А когда я ответил отказом, я словил ответ типа "А чем она Вам не подходит!?" На лицо вопиющее незнание продукта и отсутствие клиентоориентированности. На десерт, когда я высказал им свою претензию об обслуживании, я получил холодное выпроваживающее "Паспорт не забудьте" от Олеси. Честно, такое впервые.