Невыполнение условия автокредита

17.09.2023 22:42
1129
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасный банк нет слов, чтобы описать то, что сейчас внутри меня происходит! 17 июня я оформила автокредит с рассрочкой. По условию договора комиссия за спец. условия рассрочки составляет 2/30 от суммы предоставленного кредита. То есть  первые два месяца я платила 98047 рублей, а потом сумма должна была стать 43290 рублей. При этом мне необходимо пользоваться картой Халва, где в течение месяца я обязана каждый месяц из своего кармана платить 10 тыс рублей. Я добросовестно оплачивала все платежи, но мне сейчас в приложении на 2 октября 2023 отображается сумма в 97860 рублей, а на 1 ноября аж 205120 рублей!!  Как так можно, это же грабёж! Я всегда вовремя провожу платежи, а последний месяц произвела платежей по Халве не на 10 тыс, а на 19 тыс рублей, однако в связи с тем, что карта была размагничена, а у меня физически не было доступа быть в местах, где есть связь, мой ежемесячный платеж на 2 месяца вперёд вырос в разы катастрофически! Зачем вы так делаете?? Меня никто вообще не информировал о последствиях! Мне вообще сказали, что картой Халва пользоваться совершенно не обязательно, одного раза хватит! У меня нет физически возможности платить такие баснословные суммы. Как мне жить и на что? Я вынужденно пишу сюда, никогда бы этого не сделала, если бы не такое предательское отношение со стороны банка.

Очень прошу посодействовать в решении данного вопроса и надеюсь, что в банке действительно работает много компетентных сотрудников, которые окажут помощь. В свою очередь, я готова в дальнейшем пользоваться картой Халва и добросовестно выполнять условия договора. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-29T09:09:06+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, а также отсутствие вины Банка, засчитываем оценку «5». Изначально отзыв был размещен с оценкой «1».
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-19T15:12:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления - оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Также, собственноручной подписью Вами была подписана памятка, в которой отражены условия по совершению необходимого оборота. В период с 17.08.2023г по 16.09.2023г. , указанное условие не было выполнено Вами, совершено меньшее количество операций Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, Ваш вопрос был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка