Банк нарушил условия присоединения и не предупредил о новом тарифе по карте Минбанка

18.09.2023 00:38

1407

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Переведён из Минбанка. Обещано было, что все условия по карте будут действовать до срока окончания действия. На деле при совершении платежа автоматически подключился платный сервис уведомлений о транзакциях, который мне не нужен, т.к. я всё вижу на большом экране компьютера, но отключить не могу (при этом в личном кабинете уведомления значатся отключенными). Все остальные условия по карте также изменены на другой пенсионерский тариф, подразумевающий получение пенсии, однако у меня тариф был ВЕТЕРАНСКИЙ, и пенсии я не получаю и на эту карту получать не буду. Просьба к банку вернуть незаконно и без предупреждения списанные деньги за платные уведомления, т.к. при изменении тарифа Минбанка на ПСБ банк обязан был получить моё согласие либо оставить прежние условия неизменными до окончания срока действия карты. И в любом случае предупредить меня по указанным контактнымным данным.

Администратор народного рейтинга

2023-09-28T11:38:15+03:00

Уважаемый автор, отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях либо существенных нарушений правил сайта, либо если автор укажет доводы, которые будут признаны вескими. Вы отметили решение проблемы, это означает, что текущая оценка пересчитается и повысит рейтинг банка.

ПСБ

2023-09-22T16:54:41+03:00

Уважаемый user-22796912663! Благодарим, Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Мы урегулировали Вашу ситуацию, выплата произведена. Надеемся, мы смогли Вам помочь. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.

user-22796912663

2023-09-18T21:10:43+03:00

вопрос был решён службой поддержки банка положительно для меня ещё утром 18.09, и я попросил администратора сайта Банки.ру отзыв удалить как неактуальный, однако отзыв почему-то всё ещё не удалён. Прошу дальнейшие разбирательства и ответы прекратить. 22.09.2023 20:55 я полностью удовлетворён оперативной реакцией ПСБ, причём банк всё урегулировал ещё до отзыва на BANKI.RU, по моему обращению в службу поддержки в личном кабинете на сайте банка. Но т.к. ситуация случилась в воскресенье, то до утра понедельника я и успел написать негативный отзыв здесь, и в понедельник попросил модераторов BANKI.RU его удалить, на что они не среагировали, поэтому и появилась эта ненужная ветка обсуждения и был вынесен несуществующий сор из избы. А причиной всему этому стала техническая недоработка в личном кабинете банка, с некорректным отображением статуса подключения СМС-оповещений. Программисты банка пропустили ситуацию, когда клиент не сам передвигает тумблер услуги, а услуги наследуется при переносе карты из другого банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Твой кэшбек user-419326389017 8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...

ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность user-753826386593 8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...

ПСБ

Условия оборота по картам user-657810308711 Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-986226378377 Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...

ПСБ

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку user-589519840775 7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...

ПСБ

Пополнение счета user-867025453742 07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...

ПСБ

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский user-884126376925 Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...

ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026