Хотите ходить в отделение через день и безрезультатно ждать там часами? Тогда вам в Хоум

18.09.2023 00:40
754
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
15.09.2023г. я обратилась в отделение банка на пр.Ветеранов,54 в Санкт-Петербурге за получением выписок по своим счетам. Казалось бы чего проще? Но не в банке Хоум. После 50-минутного ожидания мне предложили написать письменное обращение с запросом на выписки. Я это сделала и прождала еще 20 минут "ответа": мой запрос будет выполнен через 3 дня! Причем, в просьбе выслать выписки мне на почту или в личный кабинет было отказано.(Разумеется, в личном кабинете эти выписки не доступны, а связаться с банком можно только через междугородний звонок, с соответствующей оплатой. Горячей линии у них нет. "Зачем тратиться на клиентов?!"-основополагающая позиция банка). Хотите ходить в отделение через день и безрезультатно ждать там часами? Тогда вам в Хоум.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-21T14:11:11+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. При проверки ваших данные мы видим, что вы обратились в офис 15.09.2023 для получения документов по своим счетам, а именно выписок за период с 01.01.2022 по 16.09.2023. Для формирования данных документов потребовалась ручная обработка, так как автоматически за данный период выписки не могут быть сформированы. Сотрудником Банка было составлено обращение №16358028 15.09.2023, ответ был предоставлен 16.09.2023. Номер обращения, а также срок вам был предоставлен. После того, как документы были сформированы, вам поступило оповещение в личный кабинет. Скачать документы вы можете в личном кабинете Банка, либо обратиться в офис Банка. Что касается поддержки Банка, у нас есть бесплатная горячая линия, на которую вы всегда можете обратиться, по номеру 88007008006. Нам очень жаль, что у нас возникли недопонимания , надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, эксперт Алёна.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024