Банк не считает ИП созаёмщиком?

Добрый день!

Объясните пожалуйста ситуацию:

1. Подали заявку на it ипотеку через ДомКлик. Хотели успеть, пока ставка составляла 15%.

2. Три дня и три ночи банк спрашивал справки (чеки-квитанции) о подаче декларации у созаёмщика, который является ИП. Мы из себя вытягивали уже всё, что возможно. Как вы понимаете, чеки от почты стираются. Нашли квитанцию с описью, приложили.

3. Обращаюсь в чат с вопросом - проверьте заявку, в чем может быть ошибка? Оператор делает финт: прикрепляет 1 скрин, мною предоставленный, без моего согласия просто заново подаёт заявку на рассмотрение, я не успеваю подгрузить чек об оплате.

4. Утром приходит отказ: недосточно дохода, возьмите созаёмщика, который имеет подтвержденный доход. (Т.е., они не берут во внимание ИП-созаёмщика, с которого требовали все справки) и просто отказывают.

5. После этого, мы меняем расчет ипотеки, добавляем чек, который не смогли загрузить из за слишком быстрого оператора из пункта 3.

6. Снова приходит отказ: недостаточный доход.

7. Заказываю звонок оператора - приходит смс через 3 секунды "не смогли до вас дозвониться". Ну да, конечно. 

Т.е., получается на первых этапах подачи заявки доход был достаточным, не хватало чеков-квитанций, как только они появились - стало не хватать дохода.

Как я понимаю, банк тянул время, чтобы люди не успели попать под 15%? И почему вообще учитывается доход при it ипотеке, если этот пункт отменили по условиям данной программы?

Объясните пожалуйста сложившуюся ситуацию, а также прошу провести работу с операторами чата, которые без вопросов и согласия просто за тебя вкидывают заявки.