Удаленное оформление кредита невозможно

Просто ужасное впечатление от общения с консультантами, как будто бы тебя считают полнейшим дураком. Но по порядку. В приложении отобразилось предложение оформить кредит. У меня есть кредит в другом банке под залог имущества. Решила попробовать запросить кредит и перекредитоваться здесь. После отправки заявки, со мной сначала связались по телефону и подтвердили все сведения из Госуслуг. Затем, как я понимаю, со мной поговорила служба проверки, задавали человеческие вопросы про кредитную историю, я получила одобрение. На этом этапе всё мило и дружелюбно, хотя непонятно, зачем заново сверять всю информацию из Госуслуг, в то время как она получена из государственных источников, в том числе ПФ, налоговая и т.д. Далее началось нечто невообразимое. Мне сказали, что возможно удаленное оформление. Я ожидала, что мне пришлют для ознакомления договор с условиями, я соглашусь или откажусь. Пятница. Поступает первый звонок. Оператор снова начинает спрашивать - заработную плату, цель кредита и т.д. и т.п. Зачем? На третьем допросе я уже устала и попросила закрыть заявку и прислать мне подтверждение о закрытии. На это мне сказали - ну вам же не трудно перезвонить и узнать самой статус заявки... Остались в подвешенном состоянии. Суббота. Следующий звонок - опять заново, заработная плата, цель кредита. Здесь мне уже рассказали варианты кредитования - нужно было выбрать из двух вариантов. Об отключении навязанных платных услуг (страховка, пакет обслуживания) речи не шло. Я попросила прислать в письменном виде договор, очень сложно считать одновременно фактическую ставку при разговоре, сравнивать с текущим продуктом. Понедельник. Договор не поступил. При заходе в приложение сообщение - чтобы ознакомиться с договором по кредиту, обратитесь в чат. О ура! Думаю я. Наконец-то я увижу условия договора. Я обращаюсь в чат. Мне предлагают снова созвониться (это в совокупности будет уже шестой разговор с сотрудниками банка). Подскажите, как же всё-таки увидеть подробные условия договора, опции включения/отключения страховки, других скрытых услуг, и принять решение? Я не хочу знакомиться с 6 операторами службы поддержки, кредит, как я понимаю, мне одобрили, зачем тратить время? При входе в приложение я уже себя идентифицировала как клиент банка. От идеи взять кредит здесь я уже отказалась, просто теперь интерес - сколько раз нужно будет ещё уговаривать сотрудников банка ознакомить меня с условиями и дать принять решение?...