Наплевательское отношение

18.09.2023 10:36
931
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. 23 августа 23 года оставлял заявку на кредит в мобильном банке заполнил самостоятельно. Платёж в мобильном банке составил 4500, после чего звонит оператор колл-центра и сообщает, что заявку может отправить только он. Платёж озвученный оператором составил 4800, на вопрос имеются ли страховые услуги, мне было озвучено 4 раза, что никаких дополнительных услуг нет, платёж 4800 это максимально возможный, хотя в мобильном банке 4500 было. В итоге спустя 14 дней по приезду я ознакомился с договором и увидел, что подключён страховой пакет, которого по словам сотрудника у меня нет. Период охлаждения прошёл. Качество работы ужасное. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-21T13:41:45+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Все дополнительные услуги в нашем Банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. При подписании кредитного договора в августе 2023 года вам были предоставлены консультация сотрудника, после чего вы настояли на том, чтобы сотрудник направил вам расчет в личный кабинет, для ознакомления. Сотрудник сообщил вам, что дополнительная услуга по снижению ставки, а также страхование вашей жизни не входит в договор, как вы и просили. После того, как вам направляется предварительный расчет в личный кабинет вы имеете право скорректировать параметры. В заявке, которая была сформирована включен полис "Защита семьи" стоимостью 10000 рублей. Отказ от опции проходит в течении 14 календарных дней. Перед подписанием рефинансирования у вас есть возможность подключать и отключать дополнительные опции. Вы детально изучили документы, так как они предоставляются перед подписанием. В индивидуальных условиях на странице 4 указываются все дополнительные опции. После ознакомления вами была проставлена цифровая подпись. Подводя итого вышеизложенного, Банк рекомендует подробно ознакомляться с условиями договора перед подписанием. В случае возникновения вопросов, вы всегда можете задать их сотруднику перед подписанием договора, или обратиться за консультацией на горячую линию и в чат банка. С уважением, эксперт Алёна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024