Дедушка-инвалид не может получить доступ к своей пенсии из-за вопиющей неграмотности сотрудников банка
07 сентября 2023 года я обратилась в офис банка в Мирном переулке (г. Саратов) за получением перевыпущенной пенсионной карты моего дедушки, который является инвалидом 1 группы. Представила в оригиналах его и мой паспорта, а также оригинал нотариальной доверенности и оригинал свидетельства о браке, поскольку у меня сменилась фамилия. По данным документам ранее оформляла его пенсию и уже не раз получала карту в Росгосстрах банке, из которого нас вынужденно перевели в Открытие. Мне сказали, что доверенность нужно проверить в течение 3-5 рабочих дней, однако, сегодня пошёл уже 7 рабочий день, а ответа по доверенности до сих пор нет. 15 сентября 2023 года я обратилась в контакт -центр на горячую линию, мне сказали, что направили запрос на ускорение рассмотрения доверенности, однако, ответа так и нет. Кроме того, 07 сентября, сразу после обращения в банк, заблокировали доступ в онлайн-банк, где у дедушки не только карта, но и вклад. Требуют перерегистрацию с указанием номера карты, а саму карту не выдают, по номеру телефона не находят. Само отделение никак не оборудовано для инвалидов, прием физ. лиц осуществляется на втором этаже. Таким образом, сложилась тупиковая и крайне неприятная ситуация. Поскольку я являюсь юристом и уверена в своих документах на 100%, требую внести доверенность в базу и дать мне возможность получить дедушкину карту.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...