Помогли разобраться с задолженностью на кредитной карте
Здравствуйте.
12 сентября 2023 года в приложении Альфа-Банка сотрудник Даниил проконсультировал и помог разобраться с проблемой.
8 и 9 сентября провела 2 оплаты кредитной картой. 9 сентября сразу погасила сумму задолженности.
Но 12 сентября в приложении обнаружила, что у меня висит задолженность, хотя в истории отражалось поступление средств.
Начала переживать, решила попробовать узнать через чат в приложении.
Начала
Вопрос задала в приложении банка 12 сентября 2023 года в 12-01, сначала ответил робот, выдал краткую информацию о том, что задолженности нет. Но в приложении же она отражалась и мне хотелось уточнить этот вопрос.
В 12-05 подключился вежливый оператор Даниил, написал, что все проверит и вернётся.
В 12-16 он дал мне консультацию и решил вопрос. Оказалось, что 1 операция просто ещё не обработана, но мне не о чем переживать, все в порядке и задолженности нет.
Также он мне пояснил по льготному периоду, ответил на все вопросы и снял все мои волнения и переживания.
Особенно приятно, что не пришлось звонить в банк или долго ждать ответа.
Действительно, на следующий же день в приложении не было никакой задолженности. Все было в порядке.
Спасибо, оператору Даниилу за помощь.
Все скрины, подтверждающие данный отзыв, отправила на эл почту
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...