Почему я не советую пользоваться этим банком никогда

18.09.2023 16:38
1437
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Кратко, почему я никогда не буду пользоваться озон банком и никому его не посоветую. Сначала при смене номера я не могла попасть в личный кабинет и связаться с тех.поддержкой, потом сама попробовала сменить номер на предыдущий и тогда всё заработало, но деньги перевести ни на корону, ни через спб я не могла, вывести их обратно на карту тоже не получалось. Тех. поддержка САМАЯ ХУДШАЯ из всех, что я встречала: на всё шаблонные отписки, игнор по несколько дней, ответили только после статьи, на их сообщение в онлайн-чате невозможно ответить, потому что сразу приходит бот, диалога не получается, приходится по новой натыкивать проблему и звать оператора. При этом детсадовские отмазки, что им много пишут (удивительно, с таким уровнем обслуживания, что хоть кто-то пользуется банком), как будто это моя проблема и это не они не хотят нанимать нормальный штат специалистов, чтобы было кому отвечать. Когда через две недели с первого моего обращения, мне всё-таки ответили, что всё починили - ничего не изменилось. После этого я решила прекратить работу с банком и вывела деньги на баланс телефона, благо сумма небольшая была. В общем, если у вас возникнут какие-то проблемы - банк вам не поможет и придётся их взывать к ответу через banki.ru, тут они хоть как-то отвечают, причем по-человечески, ведь это видят все, а в онлайн чате однотипные отписки каждый раз, ощущение, что они даже не читают, что им пишут.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-19T09:24:11+03:00
Здравствуйте. Мы не смогли помочь и решить ваши вопросы в поддержке. Извините. Не считаем это нормой и активно работаем над тем, чтобы стать лучше. Проблема со входом в личный кабинет была связана с тем, что номера телефонов в банке и в Ozon ID не совпадали. После того как вы сменили номер телефона, получилось войти. Будем работать над ошибками и делать хороший клиентский сервис.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка