Россельхозбанк - банк обманщик

18.09.2023 19:13
782
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я в офисе г.Горно-Алтайска 12.09.23 внес платёж 20 000.00руб ,оформил заявление о досрочном погашении с уменьшением ежемесячного платежа.Ипотека оформлена в 2009 году ,досрочное погашение возможно в любую дату,а не только в дату погашения. Вечером 13.09.23 сумма не списалась ,т.е. более суток не исполнилось моё заявление.я сформировал заявление в мобильном приложении о досрочном погашении-14.09.23г. Сумма с текущего счета списались,но сумма основного долга по ипотечному кредиту не уменьшилась.Куда списали деньги? Пришёл в офис 16.09.23.Операционист ни чего мне не смогла пояснить,притензию не оформила,жалобной книги нет в офисе.17.09.23 в мобильном банке я увидел,что сумма основного долга не уменьшилась,но в детализации я увидел что часть суммы ушла на погашение основного долга,часть на погашение %. примерно по 10 тысяч.просрочек и начислены пеней нет.ежемесячныц платёж 12 000.( 9000 основной долг,3 000 проценты)Почему досрочно погасились проценты.Банк- обманщик ,списывает с личного счета без моего поручения не известно куда.
Прошу вернуть деньги на счет.

Операционист обещала позвонить 18.09.23 и объяснить ситуацию,обратной связи нет.если сбой в программе,позвонили бы объяснили.

Банк пользуется моими деньгами без процентов,а мне капают проценты на основной долг.

Вывод: доверять такому банку нельзя .

Верните деньги.

Пишу ,потому как нет обратной связи.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-09-25T09:53:40+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Вам предоставлены ипотечные каникулы, в рамках Закона № 76-ФЗ (Федеральный закон от 01.05.2019 №76-ФЗ «О внесении изменений условий в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком – физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, по требованию заемщика»). При осуществлении частично-досрочного погашения/полного-досрочного погашения по отложенным задолженностям (как в течение, так и по окончании льготного периода) устанавливается следующий порядок и очередность распределения поступивших денежных средств. В первую очередь погашению подлежат проценты и основной долг в составе платежей льготного периода, зафиксированных в качестве обязательств Заемщика. При этом погашение осуществляется последовательно по каждому платежу льготного периода, в котором сначала погашаются проценты, далее основной долг. Только после погашения всей отсроченной задолженности возможно погашение части основного долга. Надеемся, что данная информация поможет разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 565
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка