Обман сотрудников банка о порядке начисления процентов на остаток

Ак Барс Банк в августе 2023г распространил по нескольким каналам информацию о том, что проценты на остаток по карточным счетам за август 2023г будут начисляться как и ранее на ежедневный остаток. Об этом говорилось и телеграм-канале банка, а также в чате мобильного банка так отвечали сотрудники банка. При этом также представители банка сообщали, что с 01.09.2023 вступают в силу новые условия, по которым начисление процентов будет происходить на минимальный остаток. У меня сохранились скриншоты о таких ответах банка. Но за август месяц банк выплатил проценты на остаток исходя из минимального остатка, сильно уменьшив ожидаемый доход. Я составил претензию от 01.09.2023 (номер 274152) о ложной консультации, а также о ложной информации от Банка о порядке начисления процентов за август 2023 и обратился с просьбой компенсировать недополученные проценты. Однако банк сделал отписку, что он выплатил проценты согласно тарифам. А тарифы банка достаточно запутанные. Кроме того, в предыдущие периоды сам банк их трактовал совершенно по-другому. Минимальный остаток применялся для неснижаемой суммы в 30 тыс руб, а проценты выплачивались исходя из ежедневного остатка. Противно, что банк умышленно врал клиентам о начислении процентов по старому, а выплатил существенно меньше. Если представитель банка решит всё же ответить на моё сообщение, то не надо писать о ваших запутанных тарифах. Напишите лучше, о том как поощряется в банке вранье сотрудников и почему крайним банк делает клиента. Также напишите, пожалуйста, почему банк не подошел к вопросу изменения условий начисления процентов на остаток по человечески (если банк меняет условия в худшую для клиентов сторону, то стоило бы, на мой взгляд, уведомить клиентов заранее, а заниматься обманом).