Безобразное отношение к клиенту

19.09.2023 06:29
978
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Тринадцатого сентября в офисе банка на Мичуринском 7 банкомат при внесении средств дал сбой. 300 000 стали не видимыми( деньги я клала в банк для того чтобы оплатить похороны в другом городе. Объяснила ситуацию сотрудникам. Понимания не нашла. Потреря времени при обращении 50 минут. За неделю вопрос так и не решился. обращение № 1-424863977282 от 13.09.2023 принято и отправлено на рассмотрение. Мы вернемся к вам с ответом до 23.09.2023. Такой был ответ банка. Я понимаю что есть алгоритм решения таких вопросов. Но есть исключения из правил. Моя ситуация является таким исключением. Связаться с руководством банка дистанционно не реально. 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-09-21T11:46:26+03:00
Здравствуйте! Прежде всего простите, что подвели вас 🙏 Ситуация связана с ошибкой в работе платежного устройства. К сожалению, сотрудники офиса не могли урегулировать ее самостоятельно и оформили обращение в профильный отдел. Такие запросы стараемся рассматривать как можно быстрее, но иногда требуется дополнительное время. Вчера средства по неуспешной операции зачислили на вашу карту. Просим подтвердить их поступление в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком❤️ МКБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 862
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Рекомендую . . .

Оценка 5

10.09.2026г. Я обратильса МКБ банк в отделение Бауманское ждал не долго, обслужвали отлично, с вопросом помогли спасибо менеджеру Билюкина Анастасия Константиновна, денижное... Читать полностью

10.09.2026

Оператор Карина решила мою проблему

Оценка 5

Хочу поблагодарить Карину, которая помогла решить мою проблему.  Сегодня 03.09.2026 я хотела пополнить по СБП дебетовую карту МКБ с карты другого банка. Но перевод не прошел... Читать полностью

03.09.2026

Помощь при проведении операции

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность ведущему менеджеру Королевского отделения Фирузе У-вой за помощь при проведении 2 операций по оплате договоров купли продажи помещений. Данная... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка