Самый ужасный банк

19.09.2023 11:29
1159
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

05.09.2023 года я через банкомат данного банка вносили 15т на карту тинькофф (для погашения кредита) по номеру карты моей дочери. Банкомат забрал деньги и они так и не пришли на нужный счёт. Я связалась с сотрудниками по номеру горячей линии, где мне сказали что они смогут увидеть мои деньги только через сутки, 7.09.23 я снова звоню на гл. Они создают заявку , которую они отработали только через 6 дней, в которой было написано, что нужно предоставить счёт для перевода средств, соответственно я снова звоню на гл и спрашиваю можно ли мне предоставить счёт дочери куда и предназначен был перевод, мне ответили да. Я еду в отдел за 60 км, как оказалось это ближайшие отделение, там снова создаётся обращение ( которое снова рассматривает банк 5 дней) после чего мне приходит отказ, тк нужны только мои реквизиты. Мало того, что банк пользуется моими деньгами 14 дней обсалютно бесплатно, так меня снова гонят в отделение за 60 км, я прошу выдать мне деньги наличными в кассе, оказывается их у них нет. Если кто читает, прошу Вас никогда не связаться с этим банком. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-09-20T17:40:54+03:00
Уважаемая User0470212! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в редких случаях могут наблюдаться ограничения в их работе. 05.09.2023 г. в нашем банкомате была зафиксирована операция по переводу суммы 15000,00 руб. в АО "Тинькофф-Банк". Операция была отклонена, и денежные средства находились на счетах Банка. Внимательно изучив изложенную информацию, рады Вам сообщить, что денежные средства были переведены Ш******вой С. М. по реквизитам, предоставленными Вами в рамках Вашего обращения № 53***09. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Надеемся на понимание, и что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user0470212
2023-10-02T11:58:39+03:00
Спасибо большое сотрудникам, которые отработали мой отзыв, всё решено благодаря им.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025