Елена, надеюсь вы это увидите!

19.09.2023 12:24
181
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я недавно обратился в контакт-центр вашего банка с вопросом, связанным с операцией по переводу средств на другой банковский счет. Впервые я обратился в ваш банк, и, честно говоря, был приятно удивлен качеством обслуживания. Меня обслуживала сотрудница по имени Елена. Она была очень внимательной и профессиональной. Сначала она выслушала мой вопрос внимательно, затем объяснила мне все детали и этапы операции. Я имел некоторые опасения и вопросы, но благодаря четким и понятным объяснениям Елены, мои сомнения развеялись. Кроме того, Елена предложила мне дополнительные советы по оптимизации моих финансовых операций в будущем. Я оценил ее профессионализм и доброжелательное отношение. Благодаря помощи Елены, я успешно осуществил перевод средств без каких-либо проблем. Я бы хотел выразить ей свою благодарность за качественное обслуживание и профессионализм. Это приятно видеть, что в вашем банке такие компетентные сотрудники, готовые помочь клиентам решить их финансовые вопросы. Спасибо, Елена, и вашему банку за отличный опыт обслуживания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-01T17:16:40+03:00
Спасибо за отзыв. Вы быстро смогли дозвониться до специалиста? Какая у вас была проблема с переводом? Чем Елена вам помогла? Расскажите, пожалуйста, более подробно. 08.11.2023 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-418615226443
2023-10-01T20:52:10+03:00
Дозвонился буквально за пару минут несмотря на озвученную очередь на линии. Проблема с переводом была из за некорректного отображения номера счёта, Елена помогла мне обойти недочёт моего приложения и суметь перевести деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-22T14:51:19+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка