Индивидуальное решение банка

  Здравствуйте всем! Хочу отметить лояльность Совкомбанка. Я думала, что такого не бывает. У них индивидуальный подход к каждому из своих клиентов, за это им огромное спасибо. Опишу свою ситуацию. В Совкомбанке я сделала рефинансирование под 9,9 процентов. Но чтобы получить эту пониженную ставку, нужно было потратить 80 процентов в течении 25 дней в магазинах партнерах от суммы, которую банк предоставил дополнительно.  На Озоне я сделала возврат, и эти деньги вернулись в счёт погашения рассрочки по карте Халва, поэтому мне не хватило средств, чтобы было именно 80 процентов. Я сама внесла дополнительно деньги и сделала ещё покупки. В итоге получилось, что условия по целевому использованию средств,я не выполнила, и мне повысили процентную ставку до 22, 9.Я сама виновата, поступила глупо. От безысходности обратилась в чат банка,и сотрудник К-н Дмитрий мне посоветовал обратиться в ближайшее отделение, чтобы написать заявление на индивидуальное рассмотрение моей ситуации.За что ему тоже больше спасибо. Уже на следующий день 19 сентября 2023 года, сотрудник нашего сорского отделения Екатерина помогла мне составить обращение в банк. И уже во второй половине дня пришёл положительный ответ и мне понизили ставку обратно до 9,9 процентов. Я очень благодарна этой девушке за её профессиональность и доброе отношение. Даже прошу руководство банка дать ей повышенную премию за это😊.Может кому-то поможет мой отзыв,так как я хочу,чтобы люди знали, что в любой ситуации Совкомбанк идёт на встречу своим клиентам и проявляет лояльность.Ещё раз спасибо всем специалистам банка, которые мне помогли ну и конечно же самому банку за индивидуальный подход.