Незаконное списание средств с карты банка и отсутствие защиты клиентских данных

19.09.2023 15:16
337
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулся с проблемой мошенического списания денег с зарплатной карты, при чем пол года назад КОЛЛЕГА ТОЖЕ ПОСТРАДАЛ ( с тем же окрытием) 

18.09.2023 списание ROSTELECOM.WINK

18.09.2023 списание PAY.MTS.RU TOPUP 

при чем через мтс выводили много раз пока не сработала автоматическая защита 

и не заблокировала карту.

Ни каких ссылок, звонков,переходов я не делал.Картой пользуюсь как все.

Оператору позвонил, тот все заблокировал (оставшиеся карты, само приложение) 

на вопрос возврата денег ответил что скорее ничего не вернут и отправил в полицию.

Завтра поеду в отделение брать расписку и писать заявление.

Разочарован тем что безопасноть данного приложения никакая, и ведь примерно также уже было написанно в одном из отзывов другого пользователя https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11017424/

Надеюсь будет официальный ответ представителя

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-29T14:36:21+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о предполагаемых мошеннических действиях третьих лиц. Эта ситуация в нашем рейтинге не оценивается. 26.10.2023 В связи с открывшимися обстоятельствами и пожеланием автора принимаем итоговую оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-17T09:06:46+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать с ответом. Действительно, ваша ситуация аналогична той, на которую ссылаетесь в отзыве. Данные карты указали для оплаты на сторонних ресурсах, поэтому у банка не было оснований для отказа в проведении платежей. Деньги списали при поступлении запроса от платёжной системы, без авторизации, в соответствии с [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правилами[/URL]. При проведении диспутного цикла смогли успешно вернуть деньги. Зачислили их на счёт 24.09.2023 и 02.10.2023 ✅ В качестве извинений за время, потребовавшееся на проверку информации, начислили 300 бонусов. Если мы смогли помочь, будем признательны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024