Неожиданное и приятное решение банка

С сентября 2022 года являюсь участником программы Совкомбанка по улучшению кредитной истории - "Кредитный доктор". Сама по себе программа достаточно интересная и, я надеюсь, окажется ещё и полезной. При оформлении первого этапа программы, то есть год назад, мне сотрудник банка сообщил, что в Совкомбанке имеется специальная акция, суть которой заключается в том, что при успешном участии в программе "Кредитный доктор", а также при выполнении бонусных условий по Халве в течение года (5 покупок не менее чем на 10 тыс. руб. в месяц) через этот самый год банк вернёт стоимость первого этапа программы (а это 9999 руб.) баллами кэшбека на Халву. Честно говоря, отнесся к этой информации с долей скепсиса, так как слишком уж нереальным казались условия (так как Халва не была моей основной картой и покупок по ней я почти не совершал), а кроме того просто не верил, что банк может что-то просто так вернуть. Вот, прошёл год, в программе "Кредитный доктор" я участвую, привык к Халве и неожиданно обнаружил, что мне удалось в течение года выполнять бонусные условия по покупкам и суммам, но баллы, к сожалению не пришли. Позвонил на "горячую линию" банка и там мне сообщили, что да, мол, всё хорошо, но первый и второй этапы программы я выполнил досрочно, что является нарушением и баллы не начислились. Я очень удивился, так как досрочно заканчивал этапы по предложению самих сотрудников банка, которые мне звонили и предлагали переходить на следующий этап. На это мне на "горячей линии" посоветовали подойти в офис и написать соответствующее обращение с изложением этих обстоятельств и они его рассмотрят. Сегодня так и сделал, оставил в офисе обращение и буквально через пару часов мне позвонили и сообщили, что баллы уже начислены! Как в известном меме - "Неожиданно и приятно"! Спасибо Совкомбанку за оперативность, внимательное отношение к клиенту и теперь могу подтвердить, что банк и, правда, возвращает стоимость первого этапа по программе "Кредитный доктор".