Некомпетентные сотрудники, невозможность осуществить операцию по доверенности!

19.09.2023 16:34
1160
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.09.23 в офисе на Комсомольском пр 31 хотела оформ депоз. счета по банк. дов-ти Мне сообщили, что я не могу открыть депоз. счет. Мне пришлось осущ перевод, за кот с меня списали без увед-ия сотрудником комиссию 3т. р., сотрудник оформлял опер 40 мин! В чате мне не дают ФИО сотруд, чтобы нап жалобу
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-27T16:46:23+03:00
Уважаемая User-941115231089! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Банка, который не сообщил Вам сумму комиссии за перевод денежных средств по распоряжению, оформленному на бумажном носителе в отделении Банка, которая составляет 1,5 % от суммы перевода (минимум 200 руб., максимум 3000 руб.). С сотрудником была незамедлительно проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. Сообщаем, что мы вернули комиссию за перевод. Денежные средства были возвращены на баланс счета доверителя. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе, и данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-941115231089
2023-09-27T17:20:19+03:00
Добрый день. Спасибо за оперативную и справедливую реакцию на отзыв. Возврат комиссии поступил на счет доверителя 27.09.2023 г. Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025