Благодарность Марии и вопрос по поводу баллов Оценки покупок по Халве

19.09.2023 16:40

531

Оценка

Отзыв проверен

18 сентября обратилась в чат с вопросом: куда исчезли данные об Оценке покупок и почему 35 баллов оценки не увеличили мои баллы-бонусы от покупок. Меня связали с сотрудником Колосовой Марией, которая мне всё любезно разъяснила. А оценить её консультацию я не успела. Чат почему-то отключился. Пять звёзд работе Марии К-ой. Но вот тому, что я узнала, благодаря этой консультации я удивлена: почему для держателя Социальной карты действуют 2 программы? По одной программе мне нужно выполнять расходы 5*5, а по другой для суммирования баллов Оценки покупок по Халве, я должна выполнять расходы 5*10?. Это что? Недоработки разработчиков, или нарушение финансовой логики. И почему эти баллы Оценки покупок не суммируются с баллами по самим покупкам. Эти крохи можно, не дожидаясь уровня 300баллов, зачислять на счёт, а суммировать с накапливаемыми до 300 нельзя, да ещё надо потратить больше денег...

Администратор народного рейтинга

2024-05-21T16:45:40+03:00

Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.

Совкомбанк

2023-09-22T16:11:42+03:00

Уважаемый Клиент! Выражаем признательность за предоставленную обратную связь и высокую оценку работы нашего сотрудника. Дополнительно, по Вашей ситуации поясним, что начисление бонусного вознаграждения осуществляется согласно определенным требованиям к участнику программы и операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В рамках раздела «Оценка покупок по Халве» Банк предлагает пройти опрос по совершенным в магазинах -партнерах покупкам. За каждый пройденный опрос Клиент получает бонусные баллы. В соответствии с условиями кэшбек начисляется в дату формирования следующего Минимального обязательного платежа при выполнении Клиентом оборота 5х10 (5 покупок на общую сумму 10 000руб.), в том числе по Социальной Халве. При обращении в чат Банка сотрудником была предоставлена подробная консультация и решен вопрос с начислением баллов. Надеемся на Ваше понимание и при возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.24%

решено проблем

73 923

отзывов

72 915

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария user-650626439158 13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...

Совкомбанк

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой user-500322651447 10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...

Совкомбанк

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации. user-638015692908 Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...

Совкомбанк

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат user-487415889594 Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...

Совкомбанк

Помощь оператора чата Артёма user-452726379299 Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...

Совкомбанк

Снятие ареста с карты user-539526378256 7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...

Совкомбанк

Отличная работа оператора user-151026375941 27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...

Совкомбанк

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

Оценка 5

13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ареста с карты

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026