Доставка карты

Говорят, что встречают по одёжке, а банки мы сейчас встречаем по курьерской службе и службе доставки.

Похоже, что банку "Открытие", просто не нужны новые клиенты, так как возникающие проблемы не решаются никак, даже на самом начальном этапе — доставке банковского продукта.

Так же, как и предыдущий человек 12.09.23 оформила карту на сайте банка с доставкой. Ближайшая дата, когда я гарантированно могла быть дома — воскресенье 17.09, выбрала большой временной интервал с 10 до 18, чтобы курьеру было удобнее планировать время (и была готова принять доставку и позже, но, кажется, бОльших интервалов просто нет). 

17.09 в 12(!) утра курьер позвонил мне и сообщил, что не приедет (это был первый и единственный звонок от курьера). Я, понимая, что впереди ещё целый день и переназначить новое время на неделе я сейчас просто не могу, сказала курьеру, что рассчитываю получить карту всё же сегодня (в воскресенье), на что получила ответ курьера "я вам если что перезвоню" и разговор закончился. Через пару минут мне пришло сообщение, что доставка отменена.

После чего, почти сразу, перезвонил другой молодой человек и спросил: "с вами был согласован перенос доставки на завтра, 18.09. Всё верно?" Естественно я сказала, что доставку со мной никто не согласовывал и повторила, что очень рассчитываю получить карту именно сегодня, в тот день, который я специально выделила для этого и никуда не уеду. Услышала в ответ "разберемся в ситуации, я вам перезвоню" и понадеялась, что мне всё-таки назначат другого курьера и уж за целый день впереди привезут карту.

Однако, вечером просто получила смс о том, что доставка перенесена на понедельник, 18.09 с 9 до 18:00.

В понедельник произошёл вообще фарс. Мало того, что курьер так и не был назначен, в 16:47 прошёл вызов от службы поддержки банка длительностью 1с. Телефон был у меня в руках в этот момент, но сотрудники сделали всё, чтобы я не успела взять трубку и, естественно, следом пришло сообщение о новом переносе доставки, уже на вторник 19.09 с 10 до 18.

Естественно, время переноса со мной ни разу никто не согласовывал.

Утром 19.09 даже пришло смс с номером назначенного на заказ курьера, но фарс продолжается, в 18:29 пришло сообщение "не дозвонились", но за день у меня не было вообще ни одного входящего звонка.

Я дозвониться до службы поддержки не смогла, так как через 1 минуту 47 секунд ожидания звонок прерывается.

Если бы служба поддержки хотя бы попыталась:

а) всё же решить вопрос в мою пользу в воскресенье (с 12, когда курьер просто отказался везти мне карту и до конца вечера, я была готова встретиться с курьером);

б) поняв, что ну никак не получится 17.09 привезти карту мне на адрес (внутри МКАД) хотя бы позвонили, извинились и согласовали бы новое время доставки, а не включили бы режим автоматического "вечного переноса";

в) не включили бы этот театр абсурда, с ежедневным переносом "доставки" и "не дозвонились", 

То у меня, не было бы претензий к службе поддержки и доставки (если, конечно, доставку согласовали и осуществили бы). 

Сейчас у меня сложилось впечатление, что службе поддержки просто наплевать и карту мне доставлять не собираются.