Списание комиссии за обслуживание валютного накопительного счета

19.09.2023 20:53
358
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В сентябре обнаружил, что 31 августа 2023 г. банк списал с накопительного счета Моя копилка 5,18 евро, как комиссию за обслуживание счета, согласно тарифам. Нашел в сети информацию, что банк стал взымать комиссию 1000 р. либо эквивалент в валюте за обслуживание счета, хотя я, как клиент банка, какой-либо информации о смене условий не получал. Эти деньги я не смог снять со счета в 2022 г. т.к. они поступили на счет в виде процентов уже после 9 марта 2022 г. Банк мне в этом отказал, выдав только основную сумму. А теперь в тихую вводят комиссии, не уведомив заранее. Ситуация мне не понятна. Банк откровенно разочаровал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T12:03:58+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-20T12:08:12+03:00
Добрый день. С 07.08.2023 комиссию за обслуживание счетов при отсутствии операций предусматриваем и по накопительным счетам, поэтому 31.08.2023 её списали. Информацию о комиссии уточняем в п. 1.5 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_na_uslugi_fl.pdf]сборника[/URL] тарифов, обновления которого своевременно размещаем на [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]сайте[/URL] в соответствии с п. 4.2.4 [URL=https://www.open.ru/storage/files/Pravila_otkritiya_obsluzhivaniya_bs_FL.pdf]правил[/URL]. Отдельное уведомление о факте списания комиссии не присылаем. В качестве исключения, сумму комиссии вернём в течение пяти рабочих дней. После зачисления рекомендуем регулярно проводить операции по счету или закрыть его при неактуальности. Если мы смогли помочь в решении вопроса, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024