Обслуживание клиентов ниже плинтуса

19.09.2023 21:01
987
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Ужасно организована работа в отделении банка "Дом РФ" в Грузинском переулке в Москве. Вчера, 18 сентября, чтобы попасть к оператору просидел 40 мин. (обслуживание заняло всего 5 мин.). Сегодня, 19 сентября, операцию повторил. На талончике В026 значилось: перед вами 9 чел. Принимали всего два оператора. Время ожидания - 1 час. 15 мин. (сотруднице Л-ой Е.А. потребовалось всего 2 минуты, чтобы оформить пополнение счёта). Это отделение можно только посещать, если у тебя много свободного времени или нечем заняться. Надо поменять его на нормальный банк. Сергей Ф. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-09-20T13:30:44+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В ходе проверки действий специалиста, нарушений утвержденных процедур и регламентов Банка выявлено не было. В отделении находились сотрудники, которые обслуживали клиентов по различным направлениям. Все сотрудники работали без перерывов, стараясь как можно быстрее обслужить клиентов. При обращении в отделение Банка сотрудник сразу уведомил Вас о том, что пополнить счет возможно через терминал (без ожидания), но Вы отказались. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Обратилась в офис на Декабристов 69, так как была проблема с открытием вклада в приложении никак не получалось открыть вклад , меня сразу же пригласили в 4 кабинет к сотруднице... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность офису банка дом рф на марксистской

Оценка 5

Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка