Сотрудники банка отказали мне в закрытии кредитки
Столкнулась с очень интересной ситуацией 19.09.2023 в отделении банка по адресу: Москва, Автозаводская 7. Заранее я связалась с колл-центром банка, плюс уточнила в чате приложения банка о том, что мне нужно сделать для закрытия кредитной карты. Мне написали следующее:
1. на карте должно быть достаточно средств 2. нужно прийти в ближайшее отделение банка с паспортом и написать заявление. я заблаговременно пополнила карту - даже с небольшим запасом. Пришла в отделение и 2 сотрудницы заявили, что я не имею права закрыть сейчас карту тк не сформировалась выписка. Она сформируется через 2 недели - приходите через две недели. я уточнила - что именно мешает закрыть карту сейчас - они сказали, что программа не разрешает им закрыть карту до выписки. я уточнила, что если система переживает за мой льготный период, то мне плевать и если нужно - могу закинуть ещё 2 тысячи про запас, женщина уже на повышенных тонах повторила "я же сказала, я не смогу вам закрыть карту - приходите 7.10" В недоумении я покинула сей офис и тут же обратилась на горячую линию, где сотрудник подтвердил мне, что официально такого запрета нет и сотрудник не имел права мне отказывать - также сотрудник посоветовал обратиться к руководству данного отделения. Хочу понять на каком основании эти сотрудницы не дали мне написать заявление на закрытие при том, что подтвердили, что баланс кредитки положительный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Благодарность сотруднику банка
14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего...
Благодарность
Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше...
Благодарность для Дмитрия
Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09...
Информация о счетах
Мне срочно понадобилась информацию по всем счетам. Я обратилась в банк на Московское шоссе. Мне было сообщено что данный документ предоставляется платно. Но так же сообщили что...
Качественное обслуживание
04.09.2026г. Обратился в отделение банка в городе Сочи по поводу настройки приложения на айфон. Специалист Николай быстро мне все настроил, классный парень! Параллельно рассказывал...
Помощь
Добрый вечер, это было ещё 16 августа, просто сейчас вспомнила и захотела оставить благодарность для Дмитрия Викторовича. Он мне тогда днем позвонил и сообщил что я по одной из...
Проблема с задолженностью
Спасибо сотруднику Банка Владимиру Владимировичу. У меня была допущена задолженность платежа по кредитному договору Банка, так как работодатель задержал мне ЗП. 26.08 мы с...