Банк «Открытие»

Банк отказался подтверждать биометрию в отделении банка

20.09.2023 12:08
944
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
18.09.2023г. я обратилась в call центр на горячую линию 8800*****00 с целью узнать можно ли подтвердить биометрию в отделение г. Тверь, Свободный переулок д. 9. Начто сотрудник проверив информацию в системе сказал что можно, что можно обратиться в банк по данному адресу. В соответствии с чем я пришла в офис 19.09.2023г. где сотрудник опер зала вместе с управляющей сказали что биометрию подтвердить нельзя так как сотрудник у кого находится данное устройство находится в отпуске, а дтугие сотрудники не умеют этого делать, также мне пояснили что данная информация указана на официальном сайте банка что данное отделение не подтверждает биометрию. У меня возникает вопрос почему меня call центр банка отправил в неработающий офис с биометрией?! По данному вопросу мной создана жалоба на горячей линии банка: 23-09-14016 от 19.09.2023г. Прошу провести проверку и направить запрос в банк по данному вопросу. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T18:20:48+03:00
Спасибо за отзыв. Исходя из ситуации, описанной в отзыве, оценка засчитывается. Мы зафиксировали "Решение проблемы".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-20T12:55:41+03:00
Добрый день. Мы уже занимаемся проверкой деталей ситуации с обслуживанием в офисе банка по обращению № 23-09-14016, которое вы зарегистрировали вчера на «Горячей линии». Попросили коллег рассмотреть обращение в приоритетном порядке, чтобы вы получили ответ как можно скорее. Ответим вам после завершения работ. С уважением, Виктория Банк «Открытие»
Real true
2023-09-22T09:45:03+03:00
Добрый день Уважаемый представитель банка. Мне предоставили биометрию. Отзыв можно не засчитывать. Спасибо вам за помощь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка