Все очень зависит от вашего ипотечного менеджера

Подавал заявку в Открытие на ипотеку, после одобрения суммы и объекта 13 сентября мне назначили личного менеджера (Миндубаева Риана Шагитовна), которая должна была выйти со мной на связь и назначить дату сделки. Однако менеджер на связь не вышла, и вплоть до понедельника моя сделка висела в подвешенном состоянии, в поддержку я звонил более 10 раз, и каждый раз говорили что оставили заявку и что со мной выйдут на связь либо в ближайшее время, либо в ближайший час, но за 5 дней никто на связь не вышел, из-за чего по состоянию на 19 сентября 2023 моя сделка по покупке была практически провалена, т.к. 20-го прошло повышение ставок, а 19-го заканчивалось бронирование квартиры, которая к тому моменту подорожала уже на 3 миллиона с момента оформления брони. Мой менеджер за 5 дней так и не нашла времени выйти со мной на связь, несмотря на мои многократные ежедневные обращения в поддержку по телефону.

В связи с этим был вынужден приехать в офис банка в г. Новосибирск, Кирова 44, и к счастью мне удалось найти другого менеджера (Колбаскина Наталья Владимировна), которая без малейшего преувеличения спасла мою сделку и 3 миллиона рублей моих денег (которые я потерял бы не выйдя на сделку), и провела подписание договора ровно в тот же день, когда я обратился в офис, за что ей огромнейшее спасибо! Очень жаль, что мне не удалось начать работать с Натальей Владимировной с самого начала, это сэкономило бы мне много времени и нервов.

Впечатления от банка остались немного смешанные, т.к. несмотря на профессиональную и качественную работу Натальи Владимировны, мой первый менеджер (Риана Шагитовна) чуть не сорвала мою сделку, по какой-то причине оттягивая подписание договора и не выходя на связь (со мной она так и не связалась). В целом все закончилось хорошо, но только благодаря Наталье Владимировне.